« La montée en puissance du trafic de Free Mobile est très importante. Plus importante et plus rapide que ce qui avait été anticipé et annoncé par Free. » Dans une interview accordée au Point, le dirigeant d’Orange, Stéphane Richard, ne cache pas ses inquiétudes quant à l’accord de partenariat qui lie la filiale d’Iliad et l’opérateur historique. Rappelons que Free Mobile a signé un accord d’itinérance avec France Télécom/Orange pour exploiter son réseau mobile le temps de finaliser le sien. À la condition que le réseau du nouveau concurrent couvre 27 % de la population à l’ouverture des services.
Un taux qui n’a eu de cesse d’être remis en question par les syndicats des opérateurs ainsi que par SFR ou encore les MVNO qui appellent l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) à intervenir et effectuer de nouvelles mesures de couverture, voire prendre des sanctions.
« Le trafic augmente très vite »
De fait, 97 % des appels « Free » passeraient par le réseau d’Orange. Au risque de surcharger celui-ci, ce qui a valu un courrier d’Orange à Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad (maison mère de Free), selon l’hebdomadaire. Du coup, la polémique enfle et, si les opérateurs restent discrets sur le nombre de leurs abonnés partis chez Free Mobile, Stéphane Richard reconnaît à demi-mot que l’incident qui a eu lieu sur son réseau le 7 février dernier est potentiellement dû au trafic de son partenaire (et concurrent). « Nous avons aujourd’hui un trafic qui augmente très vite. Il peut tout à fait arriver qu’il y ait une congestion ponctuelle sur une partie du réseau, qui puisse aboutir à une situation de dégradation des services. » Tout en cherchant à rassurer ses clients : « C’est clairement le point limite que je ne dépasserai pas, car il est hors de question que les abonnés d’Orange subissent les conséquences de notre contrat avec Free. »
La faute à la mauvaise évaluation de trafic de Free Mobile plus qu’à une hypothétique volonté de profiter d’une infrastructure partenaire. « Quand on met de telles offres sur le marché, il faut s’attendre à avoir une certaine demande. Il y a eu une grosse sous-estimation de la part de Free », déclare Stéphane Richard. Lequel évalue à 1,5 million le nombre d’abonnés de Free Mobile selon ses propres estimations. Un chiffre record atteint en un mois à peine. Malgré ses tensions, tant techniques que concurrentielles, le dirigeant d’Orange affirme maintenir de bonnes relations avec son client : « Nous avons des relations tout à fait normales avec notre partenaire, des relations de confiance, tout en ajoutant que nous aurions pu, sinon éviter, du moins limiter les inconvénients. » Des propos qui tranchent un peu avec ceux récemment tenus devant les députés.
Crédit photo © Orange
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Derniers commentaires
9 replies to 1,5 million d’abonnés pour Free Mobile… selon Orange
Gros probleme de suivi des comandes et manque de communication de la part de Free.
De nombreuses personnes inscritent les 11,12,13,14 janvier sont toujour dans l’attente de portabilitée et cartes sim soit plus d’un mois d’attente.
Plus grave des demandes de portabilitées a Sfr n’aurait pas ete demander par Free soit pour certains depuis le 11 janvier.
A cela une service communication qui laisse a désirer avec un
3244 saturer et des teleconseillers(es) qui ne peuvent répondre sur le suivi des dossiers.
Bref rien de vas et nombreuses sont les réclamations effectuer sur le site de Free association,certains on saissi ufc que choisir pour demander des indmenisations.
Pour ma part inscription le 19 janvier, portabilité prévue le 16 février et sim reçu aujourd’hui 15 février.
Délai un peu long mais pas de pb particulier.
Bravo free.
Oui effectivement, il y a quelques soucis avec Free mobile. Et puis ? Il en été de même au lancement de SFR et Orange en leur temps. Le seul réel problème, c’est que les personnes sont de plus en plus impatientes, et ne sont pas capables d’attendre un ou deux mois, alors que cette attente leur permettra d’avoir une baisse considérable du coût de leur forfait téléphonique. Baisse de la facture qui aurait d’ailleurs été impossible sans l’arrivée de Free Mobile. Et personnellement, j’ai attendu environ deux/trois semaines, et maintenant il n’y a plus aucun soucis. Alors au lieu de dénigrer le nouvel entrant, remerciez le plutôt pour ses offres. ;)
Les commentaires malveillants sur free écrits par leurs concurrents ne sont pas nouveaux, j’ai commandé successivement « 3 portabilités et j’ai bien reçu les cartes sim en temps voulu qui fonctionnent sans aucun problème comme ma freebook depuis 2006 8
Idem. 2 portabilités commandées les 12 et 15 janvier depuis Virgin mob. Aucun problème sinon le délai lié au processus de portabilité. Carte sim reçue la veille du changement d’opérateur. Activation le jour prévu.
ils ont Free ils ont tout compris mdr
Y a un dicyon russe qui dit le radin paye deux fois moi je suis vite revenu chez orange avec hn edition speciale star illi et ds un an sosh
Éh éh éh….8-)
Manifestement Orange ne founit pas de Bescherelle avec Sosh !
On a Quodding.com qui recrute beaucoup de monde aussi depuis ces dernières semaines. Celui-ci vogue sur l’actualité de la fermeture de MegaUpload. Ceux-ci proposent désormais aux gens de déposer toutes leurs données personnelles, mais dans un réseau fermé !
On marche sur la tête : les opérateurs se plaignent que free ne récupère trop de clients ? Orange ne prévoyait pas plus d’1 million avant le lancement. X.Niel ironisait à ce sujet dans sa présentation… S’il y en a un qui s’est fourvoyé, c’est Orange dans l’estimation du besoin de son client Free.
De plus, venant de Virgin, nous ne sommes pas une surcharge pour Orange puisque nous utilisions déjà leur réseau.