Orange limite encore les débits sur Internet mobile
25-09-2008
Pour Orange, seul l’iPhone 3G nécessite une augmentation de débit
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Orange, premier opérateur de téléphonie mobile en France, bride encore le haut débit mobile. Selon La Tribune, l’opérateur, après avoir annoncé un débridage de son réseau pendant l’été dernier, limiterait encore et toujours la connexion internet mobile sur d’autres forfaits.
Cette fois-ci, les forfaits Origami Star seraient concernés. Rappelons qu’en théorie, les terminaux éligibles à une connexion haut débit mobile ont accès à des débits compris entre 1.8 Mbit/s et 14.4 Mbit/s (3G/3G+). Or, si ces débits sont désormais accessibles pour l’iPhone 3G, l’augmentation de la bande passante ne semble pas concerner les autres terminaux 3G.
Jean-Bernard Orsoni, porte-parole d’Orange, en explique la raison. "Seul l’iPhone nécessite un débridage de son débit. Nous avons porté le débit du terminal jusqu’à 2,2 Mbits/s. Sur le N95 (ndlr : de Nokia), l’accès à Internet se fait par Wap (ndlr : protocole internet mobile utilisé par Orange). Pour ce téléphone, les débits atteints restent de l’ordre de 400 à 500 kbits, donc il est inutile de proposer un débit de 1,8 Mbit/s."
Pour mémoire, la position d’Orange, jusqu’au mois d’août dernier était de proposer un débit de 384 kbits/s sur l’iPhone 3G, donc selon l’opérateur, un débit suffisant tant pour l’utilisation du grand public que pour celle des professionnels. Ce qui pour beaucoup s'apparente à une plaisanterie.
Une levée de boucliers des consommateurs avait fini par faire céder Orange qui avait augmenté par la suite le débit pour la dernière version du terminal à la pomme. L’opérateur s’était par la suite engagé à augmenter le débit du terminal jusqu’à 1,8Mbits/s à partir du mois de septembre. Les autres terminaux, quant à eux pourraient encore attendre longtemps...
Commentaires des lecteurs :
orange joue la désinformation
"le N95 utilise le Wap... qui ne permet que 500 kbit"c'est totalement faux, les téléphones Nokia ainsi que tous les autres spartphones HTC utilisent les mêmes protocoles et sont capables des mêmes débits que l'iPhone.
de plus ces smartphones servent également à la consultation de videos ainsi qu'à la récupération d'e-mails avec pièces jointes, pour lesquels un bridage du débit impacte fortement le confort d'utilisation.
Orange fait ici de la désinformation et privilégie les abonnés payant de forfaits iPhone au prix fort, mais pénalise sans raison ses abonnés payant des forfaits plus abordables même pour les possesseurs d'iPhone dont je fais partie.
C'est totalement inacceptable, notamment dans la mesure où rien n'est explicité dans les conditions générales de vente au moment où le client s'engage. C'est totalement injustifiable, tous les autres opérateurs français et européens sont totalement débridés
Petit point de détail
Il me semble important de rappeler que si Orange dit mettre un débit selon le terminal, les possesseurs d'Iphone3G avec forfait Origami Star sont toujours bloqué à 384 Kbits/s soit un débit 3G.De même, Orange avait assuré débridé tous les forfaits iphone et option Iphone avant le 15 Septembre, nous sommes le 25 et beaucoup n'ont rien vu venir.....
Même sur les forfaits iPhone le bridage varie
Malgré les dires d'Orange, le bridage plus souple à 1,8Mbps des forfaits iPhone (ou Option Iphone) n'est pas le même pour tout le monde. En effet, après maintes plaintes au Service Clientèle mon forfait est encore bridé à 1,2Mbps.De plus, même à 1,8Mbps, Orange ne respecte toujours pas ses contrats car il est stipulé noir sur blanc que le bridage ne se fait qu'à partir d'une utilisation de plus de 500Mo par mois.
Orange bride son débit 3G+, pas sa facture !!!
C'est tout bonnement incroyable de lire ce genre de déclaration... Aujourd'hui encore de nombreux abonnés sont toujours bridés, et le pire c'est qu'aucune communication interne n'a été faite pas Orange qui continue de vanter la rapidité de son réseau 3G+, les vendeurs en boutique continuent le même discours et trompent les futurs abonnés...Les forfaits Iphone et les autres?
Aprés plusieurs dizaine d'appel au service client j'ai fini par tombé sur une personne compétente qui à bien confirmé le bridage et aussi que ça direction lui interdit de faire un débridage d'un forfait autre que l'option Iphone ... Vive la politique d'orangeLamentable pratique !
J'ai un ami qui s'est acheté un HTC, de dernière génération, avec un forfait assez cher chez cet opérateur, et il a l'impression d'être en 56k de l'époque quand il surfe sur internet. Il m'avait parlé d'une plaintes de consommateurs à ce propos. Je vois qu'aujourd'hui la nouvelle commence à se répandre. Tant mieux. C'est franchement une pratique lamentable. imaginez cet exemple : Notre FAI briderais internet parce qu'on est sous PC et pas sous MAC... Ici, c'est exactement la même chose ! C'est insupportable de voir des pratiques pareilles. c'est bien simple, cette fois-çi, je suis clairement décidé à ne pas renouveler mon forfait orange mobile. J'irai clairement chez la concurrence à la fin de mon contrat. Orange, encore, abuse de sa position et dans cette pratique, finalement, ne "force" même pas la vente d'Iphone. Qui c'est d'ailleurs ce responsable comm', qui raconte des inepties pareilles à propos des autres téléphones incapables de recevoir internet en haut débit ? IMPRESSIONNANT !Orange ne respecte pas ses engagements contractuels
J'ai souscrit un forfait Origami Star en Juillet ou il etait clairement decrit que j'avais droit à la 3G+ et ce n'est pas le cas. C'est un scandale. Publicité mensongère, non respect du contrat, desinformation systèmatique, engagemements annoncés non respectés, Orange joue vraiment le mauvais role. SFR en comparaison est transparent dans ce domaine.Les IPhone restent bridés!!
Je suis nouvel abonné Orange et mon IPhone est bridé en permanence à 400kbit/sec. Alors qu'il est bien précisé sur le guide tarifaire que l'abonné dispose d'un accès à la 3G+ s'il dispose d'un terminal compatible 3G+.Orange ment quand il dit avoir débridé les possesseurs d'Iphone, celà ne concerne que certains Iphone