L'Internet en entreprise est en légère baisse en 2009
31-08-2009
Les employés surfent 4 minutes de moins par jour à des fins personnelles depuis leur ordinateur professionnel. Grâce, notamment, à la multiplication des applications métier web.
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Pour la première fois depuis 2004, le temps moyen passé sur le réseau mondial au bureau régresse. On passe aujourd'hui 86 minutes par jour en moyenne contre 90 minutes en 2008 à surfer depuis son ordinateur professionnel. Soit tout de même près du double des 47 minutes de 2004. Ces résultats sont tirés de l'étude Réalité de l’utilisation du web au bureau !* menée par Olfeo, éditeur de passerelle de sécurité avec solutions de filtrage d'URL et protocolaire notamment.
Cette légère régression se confirme également dans les usages. La part du temps passé à butiner à des fins professionnelles progresse à son tour. Ainsi 33 % du temps en ligne (soit 28 minutes) se fait dans le cadre d'un usage professionnel (il reste donc 67 %, soit 58 minutes, de surf personnel). Contre 27 % (24 minutes) en 2008. L'entreprise a donc (re)gagné quatre petites minutes quotidiennes sur le temps de « loisir » de ses employés, soit une augmentation de 17 %. Une proportion qui, cependant, augmente régulièrement depuis 2005.
Olfeo explique cette évolution par « la pénétration des outils de convergence tels que les smartphones qui sont très utilisés durant les temps de transports du matin et d’autre part par la multiplication des applications métier web en entreprise. » En conséquence, les employés ressentent moins le besoin de se connecter au bureau pour consulter leurs services personnels le matin.
Les sites d'actualité sont les plus consultés par les employés. Ils constituent 21 % des visites. Suivi de la consultation de contenus audiovisuels radio, TV, vidéo, etc. (16 %), puis des services de réseaux sociaux (blogs, réseautage, forums, etc.) à hauteur de 14 %, des jeux/téléchargement (12 %) et du commerce électronique (11 %). La banque en ligne et les loisirs occupent chacun 9 % des sites les plus visités. Pour Olfeo, « on peut estimer que plus de 50% du budget de l’accès Internet est nécessité par un trafic sans aucun caractère professionnel. Bien qu’aujourd’hui les entreprises se mettent aux vidéos  ».
Le temps « perdu » (pour l'entreprise) cumulé sur Internet représente 29 jours sur l'ensemble de l'année. Soit une perte de productivité de 13,8 % selon Olfeo. En perte de vitesse face aux 15,7 % de 2008. Un gain de productivité qui, paradoxalement, ne se reflète pas dans le coût perdu pour l'entreprise. « Aujourd’hui l’utilisation à des fins personnelles d’Internet, coûte 2,82 fois le salaire d’un collaborateur par an contre 2 fois en 2008 », note Olfeo sans pour autant étayer sa conclusion.
* L'étude porte sur le premier semestre 2009 auprès d'une quarantaine d'entreprises de tailles variables dont les collaborateurs ont librement accès au Net. Les résultats ont été analysés à partir des journaux de connexion des serveurs proxy. L'étude porte sur l'usage exclusif d'Internet dans l'entreprise et exclut l'usage du courrier électronique. Internet affiche un taux de pénétration supérieur à 90 % dans les grandes entreprises et 80 % dans les PME.
Commentaires des lecteurs :
analyse relative
l'analyse est relative et se borne à une approche old schoolle fait de surfer sur le net en parallèle d'une autre activité ne perd pas forcément en productivité.
rien n'empeche de laisser une page web en fond (par exemple avec les cours de la bourse qui se rafraichissent régulièrement) tout en bossant en parallèle.
de meme l'analyse en elle-meme est biaisée: en analysant des logs proxy on ne voit pas si la personne a lu vraiment les pages qu'elle consultait. (a ce titre j'aimerais bien savoir comment sont comptabilisées ces fameuses minutes)
et si le fait de surfer en parallèle permettait de maintenir son esprit en éveil et de développer son acuité intellectuelle?
d'ailleurs, vaut-il mieux passer un peu de temps sur le net pour réserver ses billets de train et lire quelques news plutôt que de traîner à la machine à café?
a-t-on mesuré la productivité des fumeurs? (par exemple)
A voir...
tout dépends des la façon dont les logs ont été analysés.Car moi au boulot, j'ai autorisé l'acces au net pour raisons personnelles en dehors des heures de travail. Ces connexions sont donc historisées, mais n'entre pas en compte dans nos stats.
Usage de l'internet sur son lieu de travail
Votre article ne précise pas si l'utilisation est faite toujours pendant les horaires de travail. Personnellement je l'ai fait pendant mes pauses déjeuner, après avoir déjeuné dans les locaux de la société, prévus à cet effet, et le temps était trop disuasif pour aller passer le reste du temps dehors. Les ordinateurs et serveurs restant allumés le coût d'utilisation ne serait-il pas à revoir à la baisse. Je sais que plusieurs personnes faisaient et font comme moi. Tous les employes n'abusent pas.