La qualité de services des opérateurs en images

Christophe Lagane,

Quel opérateur délivre une ligne Internet le plus vite ? Qui répare le plus rapidement ? Qui offre le meilleur service voix ? Réponse en images avec le bilan des mesures de qualité de service de l’Arcep.

C’est bien connu, une image vaut mieux qu’un long discours. L’adage se prête parfaitement au bilan des mesures de qualité de services des opérateurs que l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a communiqué la semaine dernière pour le 3e trimestre 2012. Un bilan qui mesure tant les services ADSL que câble et fibre (et même RTC, que nous prenons parti de ne pas commenter) que nous vous invitons à découvrir en images ci-dessous.

La qualité de services des opérateurs en images

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Tous les opérateurs représentatifs
Tous les opérateurs de communication français sont mesurés. A l'exception notable d'Alice sur certains critères « car l’audit de ces mesures a conclu à une non-conformité des résultats », précise l'Arcep. OVH est également absent. Pas assez représentatif ? Notons que, nos commentaires suivant se rapporteront aux mesures effectuées sur les services haut et très haut débit. Nous ignorons délibérément les offres bas débit (RTC).