Après Bouygues Telecom la semaine dernière, c’est au tour de SFR d’aligner ses forfaits mobiles au plus près de la concurrence. Pas les forfaits low cost avec support limité, des offres disponibles sur Internet et en magasins.
L’opérateur propose donc trois forfaits sous forme d’édition spéciale. Inspirés des « formules carrées », ils sont disponibles avec ou sans mobile, avec ou sans engagement et peuvent être combinés avec les « avantages Multi-Packs », souligne ITespresso.fr. Si appels et SMS/MMS sont illimités, la consommation data (Internet mobile) est soumise à quota.
Une deuxième carte SIM pour le même prix même prix
A priori, les nouvelles offres de SFR n’ont pas vocation à servir de riposte à Free Mobile. L’opérateur au carré rouge refuse d’ailleurs de croiser le fer dans les offres à bas coût face au nouvel entrant. Et au vu des tarifs, c’est bien le cas.
La première nouvelle formule, « Edition Spéciale Formule Carrée Absolu International », à partir de 43 euros par mois, ce forfait mobile comprend les appels illimités vers les fixes de 100 destinations internationales. L’offre permet des connexions Internet sans fil sous diverses formes : Outre un accès Internet ou mail via le réseau 3G+ (2 Go, « débit réduit au-delà »), l’opérateur propose une deuxième carte SIM pour surfer sur une tablette compatible 3G (1 Go par mois). Sans négliger les 4 millions de bornes wifi formées essentiellement à partir des Neufbox de l’opérateur et le boîtier Femtocell qui sert d’amplificateur 3G à domicile.
Le retour du quadruple play
La déclinaison « Edition Spéciale Multi-Packs Formules Carrées + Neufbox SFR » introduit la dimension quadruple play (un forfait mobile associée à une offre triple play Neufbox ), accessible à partir de 55,90 euros par mois. Les appels mobiles sont illimités en France mais l’Internet mobile se limite à 1 Go de données (rechargeable).
Enfin, l’offre la plus dense se retrouve dans la formule « Edition Spéciale Multi-Packs Formule Carrée Absolu International + Neufbox SFR » (ouf!) à partir de 69,90 euros par mois. Là aussi, c’est une forme de quadruple play mais avec les appels internationaux illimités depuis le mobile.
Ce serait l’offre la plus comparable à un pack Freebox Revolution (35,98 euros par mois) + Free Mobile (15,99 euros par mois), soit un total de 51,97 euros par mois au total. Certes, SFR est 18 euros plus cher, mais inclut 60 destinations internationales en plus depuis le mobile, et une deuxième carte SIM pour une tablette. SFR (groupe Vivendi) revendique 21 millions de clients mobiles.
crédit photo © P. Couette 2009
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Derniers commentaires
41 replies to SFR joue la carte de la diversité des besoins avec ses forfaits Edition Spéciale
Enfin une offre comparable avec FREE !
SFR a un bien meilleure réseau et surtout SAV.
Ca vaut le coup pour une BOX + 1 forfait tout illimité
tu n’as pas FREE tu n’a rien compris
lool ouai tu as free tu t’es bien fait avoir !!
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http://www.mescauchemars.fr
le réseau est forcement moin bien que celui de free qui utilise celuis de orange qui lui est le meilleur !
Le SAV de sfr … comment dire… Ah oui ridicule comme tous les autres !
Enfin si tu savais compter tu comprendrais quand prenant une 2eme sim chez free tu payerais encore 1 € de moins que l’offre de SFR! Qui ta plumé pendant au moin 10 ans !
Une offre comparable à Free?!?…
Mais tu travailles chez SFR pour raconter des c.nnries pareilles?
Le SAV de SFR vaut celui des autres, à savoir nul. Ce n’est donc pas là dessus qu’il se démarque si j’ose dire.
Non, pour l’instant Free fait comme il l’a fait avec internet: il explose le marché.
Ah oui! J’ai reçu ma puce Free. Tout marche bien, portablité, réseau etc etc. rien à redire pour l’instant sauf que j’ai diminué ma note de téléphone par 3.
De toutes façons, même s’ils s’alignent, les opératuers historiques nous ont arnaqué en connaissance de cause et en bande organisée pendant tellement longtemps que par principe je suis parti chez Free !
Désolé mais vous ne pouvez pas comparer une neufbox avec une freebox révolution il y a un monde que vous ne pouvez pas imaginer… Le réseau de free mobile grandira au fil des années…
Le meilleur réseau est celui de free :
1 – c’est le réseau orange
2 – les antennes Free qui sont en augmentation sont de dernière génération et toute neuve comparé aux vieilles des autres opérateurs !
Depuis quand SFR à un bon SAV ? Et puis il faut voir la vérité en face… regardez autour de vous le nombre de personne qui ont quitté SFR, Bouygue ou Orange pour la même raison.
TOUTES LES SAV SONT LES MEME, dans ce cas je prefere payer 2€ (personnellement la sim free à été envoyé en 4 jours) et le service est vraiment impécable.
Et pui meme si Free n’est techniquement pas encore bon à 100% c’est eux qui ouvrent le bal pour toutes les nouvelles offre d’internet/telephone.
-Internet à 29,99
-Appel illimité ver l’internationnal
-appel illimité sur les portables
-portable TOUT illimité pour 20€
Donc merci Free sans eux on serai encore en train de payer l’accès internet plus de 50€.
c pas compliké.plus ils baissent plus ils l’ont profond.c mathematique. sfr orange meme combat nivo sav.sfr plus voleur encore.
c’est bien que free fasse baisser les prix, et tout les sav sont moisit. mais il ne faut pas oublier que free ne fait pas d’emploi en france.
rien que sfr, 10k personnes en france pour maintenir le reseau, free n’a que tres peu de reseau, free a stopper tout leur projet pour economiser, et recupere l’argent des operateurs grace a la terminaison d’appel en leur faveur.
tout le monde connait qqun qui travail chez orange, sfr ou bouygues, tres peu connaissent qqun qui travail chez free.
pour certain produit, nous choisissons de payer un peu plus parceque c’est fait en france et bon pour l’emploi.
c’est pareil pour le mobile.
Oui l’emploi en France c’est bien, je ne peux dire le contraire..
Mais la vérité c’est que Orange reverse 50% de son cashflow a ses actonnaires qui a mon avis sont loin d’etre majoritairement français.
Donc ton abonnement Orange a 60€/mois on voit bien a qui il profite..hehehe
Et tout ça c’est valable (dans d’autres proportions certainement) pour EDF, GDF, SFR, SNCF….
Merci L’UE, merci le capitalisme sauvage :)
Free a annoncé 5000 offres d’emploi…
Il serait bien d’arrêter de faire le pigeon et de tomber dans le piège des opérateurs qui veulent faire passer l’offre de Free pour une offre « low cost » dans le sens péjoratif du terme.
Les 3 opérateurs ont sorti une marque low cost afin de faire rentrer dans la tête des français que payer moins cher = moins bien, il faut ARRÊTER, surtout venant de la part de journaliste j’aurais imaginé que ceci aurait été évident.
L’offre de Free, bien que moins cher que la concurrence a un prix juste, non pas « low cost ».
Concernant le prix des offres Sfr, je pense que la messe est dîtes en voyant les réactions de la majorité des commentaires ici, le temps de la pigeonnerie est maintenant terminé, je suis moi même passé chez free après 10ans de bons et loyaux service sur orange et bien il n’y a pas photo pour mon porte monnaie .
En étant chez free je ne paye plus que 15,99€ pour du tout illimité, j’ai prix un téléphone d’occasion à 300€ que j’ai trouvé en fouillant sur http://www.mobilceoccasion.net et je me sens bien levé d’un point tous les mois quand la facture tombe.
je suis chez free et je suis free depuis peu pour 19,99€. appel : nickel – sms\mms : nickel – 3G: nickel j’ai du attendre 2 semaine pour la portabilite et livraison sim, mais ça vaut le coût, sachant que j’ai étè pigeonné durant 6 ans avec un SAV trés bas
Super Free… Quand vous aurez un problème et que vous vous retrouverez dans un dialogue de sourd avec un tunisien qui ne comprend rien a votre problème et qui parle à peine français vous allez bien vous amusez!!! Pour infos, ayant été commercial en téléphonie mobile tout opérateurs c’est le réseau de SFR qui est le plus performant et qui couvre la majorité de personnes.
j’ai testé sfr et free
je parle en connaissance de cause
sfr c’est de la daube avec une box minable.
Restez cher sfr les beaufs free n’a pas besoin de vous
;-)
J’ai fait deux demandes de desimlockage d »un iphone chez sfr, et bizarrement il y a eu deux fois un bug lors de la transmission à apple, cela fait 3 semaines que je n’ai plus de iphone …j’oubliais de preciser que j’ai resilié mon forfait sfr avant de faire la demande de desimlockage…
PS: ça serait bien que free fasse un supermarcher…
les tunisiens (du moins ceux qui sont embauchés dans les centres d appel) parlent le français aussi bien que l arabe. On voit que tu sais bien de quoi tu parles et que tu n oublies pas d y mettre ta petite touche raciste gratuite. Ensuite, avant que free ne propose une offre mobile, mes appels aux différents sav durant 10 ans de pigeonnade m ont deja fait beaucoup voyager .. Free ayant ouvert plusieurs centres d appels en france, c est du kif kif avec les autres. Pour finir, sfr a été l opérateur qui m a posé le plus de problèmes. Allez retourne vendre tes forfaits pour pigeons.
Pigeonnade ? Qui vous a obliger a prendre un forfait aussi cher ? Aucun racisme dans sa phrase c’est juste un constat juste et véridique. Mais les français vivent au dessus de leurs moyens les opérateurs en profitent c’est tout a fait logique et normal toute personne ayant une affaire qui marche bien pourquoi changer ? Tous des hypocrites dans ce pays a deux balles. Le jour ou les 3 gros nexisteraient plus vous la France coulera en même temps renseignez vous de qui sait qui a enrichi l’état de 1,8mlrds d’€ pour la 4G . Frères ou sfr ?
sfr avec toi c’est l’enfer
bouygue tu nous prends pour des figues
orange tes prix nous deranges…
Les centres d’appel ne sont pas situés en Tunisie mais au Maroc, et bizarrement orange soustraite lui aussi au Maroc
SFR n’a rien compris s’il ne s’aligne pas sur free ils vont devenir SDF ou alors ces clients son vraiment des pigeons « c’est une image » je plaisante.!!!!!!!
SFR n’a rien compris… le client ne veut pas payer a prix fort des services qui servent a rien…d’ ou le succès de Free….et puis on peut acheter un telephone sur le net pas cher. payable jusqu’en 10 fois.. et on n’a pas de maudis engagement….quand ils comprendront ça…free aura deja piqué tout leur abonnés..
Pût… Mais vous êtes trop cons tous sérieux. Comparons un peu les nouvelles offres sfr et celles de free.
15€99 + 37€ de box = 53€ + 30€ de credit sur 24mois pour un iPhone 4s de 720€ chez free = 83€ (je compare le comparable téléphone neuf contre téléphone neuf pas d’occasion chez sfr) SFR===> 9box évolution 32€+41€ le forfait illimité avec l’iPhone 4S = 73€ x 24 mois . ====> 1992 sur 24 mois chez free et contre 1752€ chez sfr.
Sachant que Grace a la loi chatel vous pouvez négocier votre contrat chez sfr tout les 13 eme mois pour un nouveau téléphone alors que chez FREE il détourne la loi chatel AVEC LE CREDIT. c’est vous les pigeons
Vous vous mettez à la place d’un bobo qui veux le dernier téléphone hi-tech pour frimer…
Et c’est vrai que ces personnes sont légions chez sfr…
Et Nooby, quand on a l’impression qu’on a raison contre tous, on a souvent tord. Abruti !
Oui vous savez ce genre de cas sociaux qui n’ont pas d’argent mais qui sont prêt à dépenser une fortune dans un téléphone pour montrer qu’ils existent ;-)
Ps: l’insulte est la défense des faibles. Popol…
Pas du tout tu te rend compte juste que ta assez vécu au dessus de tes moyens c’est tout car pour payer 60€/mois c’est juste que ta pris un gros smartphone parce qu’un petit forfait classique ne coûte certainement pas 60€/mois. Encore une fois tu tes fait pigeonner tout seul personne ta braquer pour payer autant.
@ Nooby: je viens de voir les offres de SFR, et c’est bien plus cher que ce que tu annonces !! 69 euros par mois rien que pour le forfait tel , avec engagement 24 mois :/ + la box 32 e = 101 e
de plus le iphone (non bloqué) n’est pas à 720 e, mais à 620 e.
Au final, SFR coute 500 e de plus que free sur 2 ans, mais à ce prix là, on a le droit à un engagement, un téléphone simlocké ,un réseau moins bon et le droit de voir les offres faire le yoyo…
@vince
Vous n’avez pas compris leurs offres yen a un
Tt illimite a 41€ celui a 69€ cest pour les pros. 41€+ 32€ de box regardez bien. ( cest pas tres claire en meme temps…)
C’est beaucoup mieux les offres chez Free. Elles sont plus simples , claires, accessibles. On peut prendre celle qu’on a besoin.
Chez Sfr les offres sont trop complexes , chères , cafouillées , incompréhensibles.
On choisit l’offre qui respecte les utilisateurs.
je suis passé chez freemobile pour toute la famille : économie 80 euros par mois! Tout fonctionne parfaitement bien!
Sfr est trop cher, l’arnaque a assez durée!
Client chez SFR et satisfait des services, la baisse des prix m’intéresse cependant, tout autant que chacun des opérateurs (free compris) est intéressé par faire du chiffre. Je ne cours pas après l’illimité à tout va mais une offre qui me corresponde (2-3H de voix + 1Go de data mini) mais les nouvelles offres ont des failles : 3G au lieu de 3G+ (non mis en avant), nouveaux forfait mais ré-engagement obligatoires pour certains, voix illimité mais data limité à 250Mo pour d’autres. Et la qualité du SAV…le 1023 de SFR peut ne pas répondre pendant des après-midi entiers alors nous le mettre en avant est un beau mensonge sur le gage de sérieux et d’écoute.
Et voilà encore du sérieux SFR : songeant à migrer vers une offre Sosh qui me convient, je souhaitais valider mes frais de résiliation que je pensais moindres (loi chatel) après avoir passé 15 mois sur 24. Mais Mr SFR m’a roulé dans la farine en me proposant l’été dernier une légère baisse de mon tarif en basculant de mon offre illimytics à une offre carré web, sans changement de date de fin d’engagement. Aujourd’hui seulement, ils m’informent que ce changement a rendu obsolète mon droit à la loi Chatel (payer 25% des mois restants) car je suis alors rentré tacitement dans une offre sur 12 mois, chose que le conseiller s’était bien gardé de préciser.
Pourtant attentif, je me suis fait piégé. Le SAV de SFR vous envoie alors bien baladé et vous propose malgré tout leurs nouvelles offres comme solutions de replis. Bravo l’entourloupe et le piège à ses fidèles clients Mr SFR.
Obliger de faire des offres simples il n’y a personne derrière pour vous les expliquer.
Les français ne sont pas solidaires avc l’emploi apparement il aiment être au chômage et se gratter. Espérons qu’un jour lalloction au chômage nexistera plus on verra si c’est Free qui vous sortira de la merde.
l’arnaque est finie !
En attaquant Free avec de la procédure, les « 3 gros » creusent leur trou. C’est comme s’ ils faisaient une campagne de pub en faveur de Free. C’est le grand art de Niel de déclencher un mouvement de fond et de provoquer les dirigeants de « O, B, SFR ». Plus ses concurrents le critiquent plus Free « monte dans les sondages ». C’est un phénomène atypique qu’on n’apprend pas à l’école, mais qui fera école.
Ils n’ont pas compris qu’ils deviennent pigeon à leur tour, les pauvres, nous au moins on savait qu’on l’était. Ils sont pathétiques et ridicules.
SFR : des vendeurs indignes et vulgaires, une considération pour les clients engagés proche de 0 (vous n’avez pas assez de point pour renouveler et votre portable mort au bout d’un an > et alors ?), du harcèlement pour les autres (bonjour on vous offre 10min d’appel les jours fériés pour renouveler 1an ), des appels pour des propositions commerciales à n’en plus finir.
Je les ai haï, sérieux. A ce point la c’est pas possible.
Ils peuvent s’aligner, voir même être moins cher maintenant, ils ont perdu définitivement pas mal de clients j’espère !
De toute façon, Bouygues finira par vendre à Free quand il verra son court souffrir d’une perte de rentabilité, il n’y aura plus de problèmes d’antennes, la 4g sera la et la portabilité qui rapporte 1 milliard à Orange sera réinvesti pour les dominer encore autre part :)
Sans regret j’ai quitté Bouygues pour Free . Je suis enchanté du bon fonctionnement de l’itinérance via le réseau Orange que Free loue pour 1 milliards d’Euros ce dit il .
Après ce déménagement vers Free j’avais conseillé à mon épouse de maintenir son contrat SFR en attendant les nouvelles offres low cost de cet opérateur. Eh bien c’est fini. Avec ces gesticulos dénonciations de SFR contre Free j’ai décidé de ne plus attendre pour balancer le portable de mon épouse chez Free.
32 € d’économisés chaque mois
Perso, je suis client chez SFR et les quitterai sans regret pour Free dès que j’arriverai au 13e mois.
L’offre de Free tombe bien car je n’ai vraiment pas apprécié la manière dont la vendeuse SFR m’a entubé en me faisant prendre une offre plus chère (illimitics a plus de 50€) avec la soit-disant possibilité de passer à l’ offre moins chère (plus de 40€) 6 mois après (tout ça pour gagner quelques euros sur le prix du mobile). Or, 6 mois après, sont apparus des nouveaux forfaits (les carrés) et il n’y avait plus d’offre moins chère pour mon mobile…. Bref, une belle arnaque.
Ayant une freebox depuis quelques années, je sais que Free sont loin d’etre parfaits (la hotline est à éviter (ou alors demandez tout de suite un technicien s’y connaissant plus que l’Indou qui lit juste ses fiches). Préférez lui les forums de l’ADUF), mais bon, au moins ça me permettra de quitter SFR.
PS: si on a pris des forfaits hors de prix, c’est parce que les 3 operateurs se sont mis d’accord sur les prix (ils ont même été condamnés pour ça mais ça leur rapporte nettement plus que l’amende qu’ils ont dû payer qu’ils ne se pas genés pour continuer)
Hello Tous,
Free à encore une fois fait bougé les choses et c’est bien pour les consommateurs.
Par contre, si je peux me permettre, il n’a pas cassé les prix, il a juste apporté un forfait qui n’existait pas, c’est à dire un forfait qui n’inclu pas le prix du téléphone.
Pourquoi pensez vous qu’il ait fait ça? juste pour faire en sorte que le prix soit spectaculaire. comme j’ai pu le lire plus haut, si vous incluez l’offre free + le credit free pour avoir un téléphone, ça vous reviendra plus cher.
c’est bien que les autres opérateurs n’etaient pas trop des voleurs et profitaient peut etre un peu de leur position.
Par contre, pour reprendre egalement ce qui a été dit plus haut, SFR c’est 100000 collaborateurs + 20 personnes sous traitantes et plusieurs millions d’euros d’infrastructure pour apporter la fibre optique chez les particulier.
FREE, c’est des collaborateurs mal payé, des entreprises qui mette la clé sous la porte et des investissements revu nettement à la baisse sur le FTTH car ils ne sont pas a la hauteur de leurs engagements.
je finirais donc par merci Free pour ce nouveau forfait sans mobile et puis c’est tout !
Encore du mauvais marketing : On ne veut pas 15 types de contrats différents qu’il faudrait comparer pendant trois jours en lisant entre les lignes : On a autre chose à faire ! Un seul contrat simple et clair et sans mauvaises surprises suffit : Merci Free !