Pour adapter son activité à la baisse des appels pour assistance, Orange va « progressivement réduire » l'effectif de ses centres d'appels, a annoncé Stéphane Richard.
Actualités centre d'appels
Communications unifiées : Cisco devrait s’emparer de BroadSoft pour devenir leader
Cisco pourrait annoncer le rachat de BroadSoft, numéro 1 mondial des communications unifiées et centres d'appels dans le Cloud.
Avaya veut devenir un pur player des communications d’entreprise
Chapter 11, basculement vers le software, transformation capitalistique… Silicon.fr fait le point sur la situation d'Avaya avec son vice-président et CTO Laurent Philonenko.
Télégrammes : Pot de départ de Hollande sur Facebook, AWS s’attaque aux call-center, Cerber se joue de l’IA, Le remboursement Hadopi des FAI
Si Michel Platini promet de sortir prochainement de son silence, les télégrammes n'attendent pas pour sortir chaque soir.
