Quel est donc l’avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients ? Aujourd’hui orientés vers une logique « transactionnelle », ils seront demain « conversationnels », c'e ...
Actualités chatbots
Libra : Facebook persiste et ouvre la voie aux chatbots
Facebook a acquis une start-up spécialisée dans les chatbots pour le service client et l'a repositionnée sur le projet Libra.
Contact Center AI : Google muscle la reconnaissance vocale
Google a mis à jour et renforcé Dialogflow et Cloud Speech-to-Text, les solutions socles du portefeuille Contact Center AI.
Travail du futur : un défi humain et technologique pour les entreprises (infographie)
Moins de 30% des organisations interrogées par IDC ont défini une stratégie centrée sur un espace de travail plus "flexible, intelligent et collaboratif".
Expérience client : l’investissement des entreprises croît de 7% en Europe
En Europe, les dépenses en solutions d'experience client (CX) devraient atteindre 128 milliards de dollars à horizon 2022, selon IDC.
G Suite : Hangouts Chat intègre les chatbots conversationnels
La messagerie collaborative Hangouts Chat intègre deux applications de création d’interfaces conversationnelles : Dialogflow et Hublot.
10 technologies à usage personnel pour booster le secteur digital
Il est parfois difficile pour les entreprises d’identifier les technologies qui représentent une opportunité de celles qui sont encore trop récentes pour investir.
Assistant vocal : Facebook concurrent de Amazon, Apple et Google ?
Facebook plancherait un assistant vocal. Il pourrait être intégré dans son système de visioconférence Portal et les casques de VR Oculus.
Intelligence artificielle : la DSI s’adapte dans l’ombre des métiers
Pour bénéficier des promesses de l'intelligence artificielle, les DSI ont intérêt à se positionner en partenaires des métiers et en pilotes du changement.
Intelligence artificielle : quand les entreprises résistent au changement
Seules 20% des entreprises interrogées ont déjà mis en production des solutions d’intelligence artificielle, rapporte PwC France.
IA et chatbots : Microsoft jette son dévolu sur XOXCO
Microsoft accélère sur le front du développement des chatbots avec l’acquisition de XOXCO, spécialisé dans l’intelligence conversationnelle.
Alliance for Open Chatbot : Créer des interactions entre les différentes solutions
Plusieurs spécialistes de solutions chatbots ont créé l’Alliance For Open Chabot afin de développer un standard d’interface « open source » permettant aux chatbots d’interagir entre eux.
CRM : LogMeIn dope Bold360 à l’intelligence artificielle proactive
LogMeIn renforce les capacités d'intelligence artificielle (IA) et de traitement du langage naturel de sa solution CRM en mode cloud Bold360.
Ubérisation : les acteurs historiques contre-attaquent…
Une nouvelle étude mondiale menée par IBM montre que les leaders de l’industrie sont en passe de reprendre les rênes de l’innovation et d’impacter à nouveau leurs industries au détriment des « disrupteurs » numériques.
Gartner anticipe une invasion des Chatbots et des nouvelles expériences utilisateurs
Une nouvelle étude du Gartner confirme l’intérêt croissant des entreprises pour l’IA et les expériences immersives afin de transformer les expériences utilisateurs proposées aux consommateurs.
Expérience client : la folle expansion des chatbots
Un quart des services clients et de support utiliseront des agents conversationnels dotés d'intelligence artificielle (chatbots) à horizon 2020, selon Gartner.
Chatbots : support et service clients sont demandeurs (infographie)
Les agents conversationnels (chatbots) basés sur l'intelligence artificielle gagnent du terrain dans les entreprises en France, selon Umanis et Konverso.
Télégrammes : Emplettes pour Accenture, Nouvelle usine mémoire pour Toshiba, Chatbots chinois désactivés
Avant de savoir si Neymar jouera ce week-end contre Amiens, il est temps de lire les télégrammes du soir.
Cisco en pince pour les chatbots de MindMeld
Cisco veut débourser 125 millions de dollars pour acquérir la start-up MindMeld, spécialiste de l’IA et de la création de chatbots.
Télégrammes : Windows 10 Entreprise sur abonnement, Privacy Shield validé, Microsoft très chatbots, Galaxy Note 7 étanche
Pas besoin de l'application Pokemon Go pour trouver les télégrammes du soir. Il suffit de les lire.
Télégrammes : Microsoft enrichit ses chatbots, Cheops rachète FPS, Predix sur Azure, Niel compte dans la Silicon Valley
Après la désillusion de l’Euro 2016 pour la France, il est temps de passer à autre chose et de lire les télégrammes du soir.