Ces trophées sont attribués par l'AUFO (Association des utilisateurs francophones d'Oracle), le club J.D Edwards et le club PeopleSoft. Thème choisi pour dette huitième édition : la transformation numérique. Concept passe-partout, mais ...
Actualités multicanal
Big Data : Accor valorise ses recommandations clients avec la BI
Le leader mondial de l'hôtellerie combine moteur de recommandation et l'intelligence artificielle d'Oracle pour optimiser l'efficacité de ses recommandations aux clients. Aussi bien pour ses hôtels que pour ses franchisés.
Auchan ajoute du Big Data à la sauce Splunk à son panier e-Commerce
Dans la droite ligne de la stratégie multicanal du Groupe Auchan, sa division e-Commerce adopte le Big Data de Splunk pour que relation client et marketing puissent suivre en temps réel et un client mieux connu.
BNP Paribas tente de revigorer ses agences à grand renfort de numérique
Visioconférence, tablettes en libre accès, SMS à chaque étape d’un dossier. BNP Paribas se donne trois ans pour transformer ses agences touchées par la montée des usages numériques des clients. Un plan sans impact sur le nombre d’agenc ...
Nice : juste un petit dérapage budgétaire pour le projet géant du Crédit Agricole
Le déploiement de la version définitive du système informatique unique du Crédit Agricole débutera en février. Les conseillers seront dotés d’un poste de travail répondant aux exigences du multicanal. Le pharaonique projet Nice approch ...
Vidéo Thomas Papadopoulos (Infosys) : « Marketing, Direction générale…un projet e-commerce mobilise au-delà de la DSI »
Thomas Papadopoulos, Directeur du pôle Digital chez Infosys France, précise comme l'intégrateur va accompagner les entreprises ayant adopté des solutions Oracle afin d'entrer ou d'approfondir l'e-commerce en mode multicanal.
Sagemcom centralise la relation client multicanal
Avec Open2Work Contact et XMedius Contact, Sagemcom réunit l’ensemble des données de contact lié à un client. Une offre compatible avec de multiples médias : téléphone, fax, e-mail…
Tour de France (2) : à l’arrivée de l’étape, Orange assure le multicanal
Points critiques de la course cycliste estivale, les étapes d'arrivée émettent des images et des sons vers 185 pays, via des installations titanesques et malgré tout éphémères
Tour de France (2) : à l’arrivée de l’étape, Orange assure le multicanal
Points critiques de la course cycliste estivale, les étapes d'arrivée émettent des images et des sons vers 185 pays, via des installations titanesques et malgré tout éphémères
Banque: la Norvège rend l’accès multicanal obligatoire
Les Norvégiens achètent volontiers leur prêt 'automobiles' en ligne. Mais les services bancaires via le téléphone mobile restent limités. Retour d'expérience
