Dans son édition 2016, le baromètre des plaintes de l’AFUTT sacre à nouveau SFR comme champion toute catégorie des réclamations des abonnés.
Actualités plaintes
L’Afutt constate une hausse des plaintes concernant SFR et Internet
Le secteur des télécoms a connu une hausse des plaintes en 2015, selon l'Afutt. Essentiellement sur la partie Internet et chez SFR.
La hausse des plaintes contre les opérateurs mobiles se poursuit en 2012
Les plaintes liées aux services mobiles se sont accentuées en 2012 sur un marché chamboulé par l'arrivée de Free, selon l'Afutt.
Le secteur mobile concentre désormais la majorité des plaintes utilisateurs
Augmentation ratée de la TVA, complexité des usages, multiplication des offres… En 2011, le secteur mobile s'impose comme celui générant le plus grand nombre de plaintes, selon l'Afutt.
Oracle dépossédé de ses plaintes contre Google… partiellement
L'organisme qui gère les demandes de brevets américain a récemment annulé 17 plaintes déposées par Oracle contre Google sur un brevet Java. Mais il en reste 122.
Plaintes : les opérateurs mobiles mauvais élèves de 2010
En 2010 le nombre de plaintes contre les opérateurs a baissé de plus de 16%, selon l'Afutt. Les litiges liés à l'explosion des smartphones rejoignent ceux de l'Internet fixe cependant en diminution.
Affaire HP-Mark Hurd: de nouvelles plaintes s’ajoutent au dossier
Deux nouvelles plaintes liées à l'éviction de Mark Hurd de la direction de HP viennent émailler l'image du constructeur.
Hadopi a reçu ses premières plaintes mais attend encore…
Décret validé, premières plaintes transmises à la Hadopi ; la Haute autorité peut désormais lutter contre le téléchargement, mais pas avant septembre, période estivale oblige.
Pluie de plaintes sur l’iPhone 4
L’iPhone 4 sera-t-il le talon d’Achille d’Apple? Les problèmes de réception du smartphone persistent et les actions en justice se multiplient.
AFUTT, télécoms: plaintes en baisse mais l'illimité est mensonger
A l'occasion du recensement des plaintes des usagers 'télécoms et Internet' en 2009, l'Afutt dénonce l'illimité mensonger
Concurrence: Google dans le collimateur de Bruxelles, suite à des plaintes 'anti-trust'
Google est accusé d'entrave à la libre concurrence par trois firmes européennes, dont une filiale de Microsoft. Bruxelles accuse réception
Internet/Télécom : baisse du nombre de plaintes en 2009
Les réclamations sont sensiblement en baisse dans le secteur de la communication, selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Plaintes : le FDI et la justice signent un accord pour les internautes
Le Forum des droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris viennent de signer une convention. Objectif est d’améliorer la médiation et l’information des consommateurs
Plaintes télécoms : Free et SFR mauvais élèves de la classe
Le dernier observatoire de l'Afutt met en avant une baisse globale des réclamations. Mais c'est l'arbre qui cache la forêt
Baisse des plaintes contre les opérateurs télécoms. Mais…
Les contestations de factures ont en revanche progressé de 15%
Le dépôt de plaintes virtuel entre en phase de test
Pour le moment, deux départements expérimentent le dispositif
France : le Web concentre plus de la moitié des plaintes en 2007
L'AFUTT fait le point sur les plaintes des usagers de la toile et du téléphone
Bientôt un guichet de dépôt de plaintes virtuel
Le ministère de l’Intérieur inaugure cet été un guichet virtuel de dépôt de plainte
Piratage : Microsoft dépose 52 plaintes au niveau mondial
La majorité des procédures a lieu en Chine
Vignette ‘Vista capable’: un juge avalise deux plaintes
L'affaire des premiers PC avec vignette "compatibles Vista" apparus mi-2006 suit son cours...
Vignette ‘Vista capable’: un juge avalise deux plaintes
L'affaire des premiers PC avec vignette "compatibles Vista" apparus mi-2006 suit son cours...
