Connectivité : quels enjeux pour les entreprises en 2025

Avec l’essor du travail hybride et l’arrivée de nouvelles technologies, les entreprises ont intensifié leurs efforts pour garantir une connectivité fluide à tous les niveaux, entre leurs équipes et leurs opérations. Mais dans un environnement toujours plus interconnecté, trouver le bon équilibre entre sécurité et performance reste un défi de taille, d’autant que l’intelligence artificielle s’impose désormais comme un sujet central dans toutes les réflexions stratégiques. Pour garder une longueur d’avance en 2025, les entreprises devront suivre de près les grandes tendances à venir et mesurer leur impact.

L’essor rapide des agents intelligents

L’intelligence artificielle évolue rapidement, et les agents intelligents (AI agents) pourraient bien bouleverser le fonctionnement quotidien des entreprises. Selon Gartner, 33 % des logiciels d’entreprise intégreront des agents d’IA d’ici 2028, permettant d’automatiser jusqu’à 15 % des décisions opérationnelles.

Ces agents sont capables de planifier, exécuter des tâches et prendre des décisions de manière autonome, en fonction des objectifs fixés par les utilisateurs. Ils agissent comme des extensions numériques des équipes et apportent un soutien précieux aux collaborateurs.

Leur potentiel est particulièrement prometteur dans le domaine de la relation client. Alors que de nombreuses entreprises ont déjà recours aux chatbots pour répondre aux demandes les plus simples, les agents IA vont plus loin. Ils permettent de générer automatiquement des messages adaptés à chaque canal, à chaque cible et à la tonalité de marque.

Ils offrent également une analyse fine et rapide des données issues des interactions clients : préférences d’achat, sources d’insatisfaction, analyse de sentiment, risques de départ… Autant d’insights utiles pour ajuster les stratégies à long terme.

Pendant que les agents IA prennent en charge les tâches répétitives et produisent des insights exploitables, les collaborateurs peuvent se recentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, notamment celles qui requièrent de l’intelligence émotionnelle

La montée en puissance des stratégies hybrides et multi-cloud

Les stratégies cloud hybrides et multi-cloud se sont imposées comme des choix incontournables pour accompagner la transformation des entreprises. Et leur importance ne fera que croître d’ici 2025, à mesure que les organisations adoptent des architectures plus flexibles et modulables.

Le cloud hybride combine le cloud privé et public, permettant aux entreprises de bénéficier à la fois de la sécurité du cloud privé et de la flexibilité et l’évolutivité du cloud public. Le multi-cloud, permet quant à lui d’utiliser différents fournisseurs de cloud, réduisant ainsi la dépendance à un seul acteur, tout en optimisant les coûts, les performances et la résilience.

Pour les entreprises internationales, cette approche permet de répartir les données sur plusieurs zones géographiques, d’optimiser la redondance et d’améliorer les plans de continuité d’activité en cas d’incident. C’est un levier stratégique pour renforcer la reprise après sinistre, avec des options variées de sauvegarde et de restauration rapide.

Au-delà de la flexibilité, ces stratégies apportent une véritable agilité : elles permettent d’identifier plus rapidement les besoins métiers, de mettre en œuvre des solutions adaptées et de mieux maîtriser les coûts, un avantage non négligeable dans un contexte économique incertain.

Anticiper les défis de cybersécurité liés à l’IA

Avec l’essor de l’IA, les menaces en matière de cybersécurité se multiplient et se complexifient. Les cybercriminels s’appuient eux aussi sur l’intelligence artificielle pour perfectionner leurs attaques, cibler les failles des architectures connectées et contourner les dispositifs traditionnels de protection.

Pour répondre à ces nouveaux risques, les entreprises doivent investir dans des technologies de cybersécurité adaptées : algorithmes de chiffrement renforcés, systèmes de détection automatisée des menaces, outils prédictifs pilotés par l’IA…

En Allemagne notamment, la directive européenne NIS2 impose une mise à niveau rapide des dispositifs de cybersécurité. Cela passe par la mise en place de cadres de gouvernance solides, une gestion rigoureuse des risques, la déclaration rapide des incidents, la sécurisation des chaînes d’approvisionnement, et surtout, la sensibilisation des équipes pour éviter qu’elles ne deviennent des cibles faciles.

Repenser le futur des entreprises à l’ère de l’IA

L’intelligence artificielle va durablement transformer les modèles d’entreprise. Pour relever les défis du numérique tout en garantissant leur pérennité, les organisations doivent impérativement aligner leur stratégie IT et cloud avec leurs objectifs métiers.

Dans cette transition, le soutien d’un fournisseur de services managés expérimenté peut faire toute la différence. Grâce à son expertise et à sa capacité d’anticipation, il peut aider l’entreprise à détecter les tendances en amont, à s’y adapter rapidement et à les intégrer intelligemment dans son modèle opérationnel. C’est, aujourd’hui, la meilleure façon de réussir dans une économie toujours plus numérique.

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