Abonnement assoupli: le dégroupage total plus facile?

Après de longs mois de lutte, initiée notamment par les associations de consommateurs comme l’UFC Que Choisir, France Télécom va revoir ses règles du jeu. Les modalités de l’abonnement vont être modifiées afin de favoriser le changement d’opérateur et donc, le dégroupage total qui permet de s’affranchir totalement de France Télécom.

A partir du 1er octobre prochain, la durée minimale d’engagement à l’abonnement téléphonique sera réduite de moitié : elle passe de 12 à 6 mois. Comme l’explique l’UFC, les consommateurs pourront surtout à tout moment, y compris durant cette période minimale de 6 mois, souscrire à une offre concurrente dans le cadre du dégroupage total. Notamment en cas de déménagement. Un changement de taille! Jusqu’à maintenant, les consommateurs qui souhaitaient bénéficier d’une offre de dégroupage total devaient attendre la fin de leur période initiale d’abonnement d’un an pour pouvoir résilier auprès de France Telecom. Ce qui fatalement, refroidissait les consommateurs. Conséquence, ces derniers pourront librement souscrire à une offre concurrente sans avoir à payer les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de la période initiale. L’UFC-Que Choisir « se félicite de ces nouvelles règles concernant l’abonnement, plus justes pour les consommateurs de téléphonie et respectueuses des règles concurrentielles ». De quoi dynamiser le dégroupage total? Il faut l’espérer. Selon le dernier pointage de l’Arcep, l’Autorité de régulation des télécoms, la France comptait seulement 255.584 lignes téléphoniques totalement dégroupées fin juin, après une hausse néanmoins importante de 68% au deuxième trimestre. Pour autant, les opérateurs alternatifs contestent toujours le prix du dégroupage total (9,50 euros par ligne et par mois) et estiment que la qualité de service est loin d’être au rendez-vous (voir nos articles).