Avis d'experts

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L’IA sous les feux de la règlementation européenne

La Commission européenne entend prévenir certaines dérives de l’utilisation de l’IA comme la manipulation des comportements humains ou la reconnaissance faciale. Présenté le 21 avril dernier, le texte de loi prévoit une amende pouvant atteindre 4% du CA annuel de l’entreprise en cas de non conformité.

Télécoms : une automatisation portée par l’IA et l’analyse

Dans le contexte actuel de transformation digitale des entreprises, les opérateurs télécoms peuvent eux aussi tirer parti de l’automatisation. Elle leur permet notamment d’apporter du contexte et de l’intelligence à la gestion des tickets d’incidents, ou encore de réduire le coût et l’impact du changement pour le client.

Le design est plus stratégique que jamais

Sa valeur, souvent sous-estimée, est encore plus stratégique pour les entreprises qui ont fait face à une digitalisation à marche forcée depuis 2020 et la crise sanitaire. Ainsi, plusieurs tendances ont émergé en 2021.