Forum Alcatel-Lucent: ambitions nouvelles, accord mondial avec Orange…

Paris-Porte Maillot.- Durant 3 jours, le nouveau géant, équipementier télécoms désormais incontournable sur toute la planète, a bénéficié d’une enviable vitrine, rehaussée par la présence d’un « écosystème » effectivement engagé sur le terrain.

L’officialisation d’un accord étendu mondialement avec Orange Business Services (France Télécom; cf. ci-après) n’ est qu’un signe parmi d’autres. Mais, le Palais des Congrès de la Porte Maillot a paru comme hermétique aux clameurs et manifestatons d’Ile de France et des régions, où la menace de fermetures de sites a commencé de nourir les slogans d’une certaine campagne présidentielle…

Ne rien entendre, ne pas commenter -pour mieux se concentrer sur le  » business » ?

Le leit-motiv de ce forum était « Nouvelle génération » -allusion, pour les initiés, au NGN cher à Lucent (New generation network) et clin d’oeil aux générations montantes d’utilisateurs aguéris et aux partenaires tant désirés, inconditionnels de Cisco par exemple…

Lors de la session plénière, Pat Russo, dg du nouveau groupe -absence remarquée de Serge Tchuruk- a redit « Plus on se connecte, plus on est productif…« . se félicitant de la bonne progression des activités entreprises -tant chez Lucent que chez Alcatel (+15%) – la patronne du géant des télécoms franco-américain a re-argumenté la logique fusionnelle mondiale: une taille accrue, une présence assidue sur tous les continents.

Si elle a évoqué des « temps d’incertidude », pas un mot sur les fermetures de sites.

L’autre slogan du forum était « écosystème »: Alcatel-Lucent se préoccupe de refonder et élargir ses partenariats avec les intégrateurs et distributeurs spécialisés. L’argument ici consiste à démontrer que la qualité et l’expertise des grands réseaux d’opérateurs (carrier class) -et des services associés (managés ou non, ‘triple ou quadruple-play, etc.)- ne peut que bénéficier aux entreprises fortement consommatrices de communications convergentes (voix/data, fixe/mobile, Internet mobile…).

Est-ce le délai très court entre l’officialisation du rapprochement (décembre 2006) et ce forum d’hiver? mais la présence de Lucent était plus virtuelle que réellement perceptible dans les allées du Palais des Congrès.

Soyons justes: à la presse, Hubert de Pesquidoux, président de la division Enterprise Business, a souligné l’apport de Lucent et des Bell Labs au sein du nouveau groupe, non seulement la technologie (VPN IP, cryptologie, serivces multimedia…) mais également l’accès à des grands comptes stratégiques dans la haute-administration américaine, le secteur de la défense en particulier (avec la création d’une filiale spécifique) ou celui de la santé -témoignage remarqué de Dan Drawbaugh, star-CIO du « Medical Center » de l’Université de Pittsburgh (UPMC).

La B.U. Enterprise se félicite également de compter la Navy américaine -avec ses sous-marins- comme client d’Alcatel (commutateurs).

Face au mastodonte Cisco (largement en tête avec 40% du marché ‘entreprise’), Alcatel-Lucent veut relever le défi d’un vrai numéro deux, devant ou à côté des Nortel-Siemens, Ericsson… Et, au passage, un grand regret (partagé, paraît-il par Pat Russo): que Lucent se soit séparé d’Avaya… Irréparable?

Serge Dujardin, récemment promu responsable Europe de la division  » Entreprise », a décrit ses trois axes majeurs pour 2007:

-enrichir le porte-feuille des solutions technologiques, grâce à Lucent notamment et y impliquer plus de partenaires (et « un retour sur le créneau des routeurs n’est pas exclu« , dixit Hubert de Pesquidoux),

-développer la convergence complète, dont la voix/la vidéo sur IP,

-développer les ventes de produits et de services auprès des entreprises, grâce à de nouveaux partenaires intégrateurs et distributeurs spécialisés. A chaque compte stratégique sera dédié un interlocuteur unique (key account manager).

Pour la France, où Marc Charrière a pris le relais comme directeur grands comptes, marchés verticaux & entreprises, la priorité va une « offre de solutions globale », reposant notamment sur la division Convergence qui doit marier le meilleur des deux mondes, Alcatel et Lucent.

Autre priorité, mieux cibler les entreprises moyennes, particulièrement intéressées par des offres « packagées » voix-données.

Entre grands comptes et comptes stratégiques, ce Forum Alcatel-Lucent a également été l’occasion de découvrir ou remettre à jour des projets de référence comme la Communauté Urbaine de Lille (double IP/PBX en ‘full tolérance’ à 200 m de distance, -réalisation NextiraOne) ou encore Econocom Managed Services (virtualisation de deux centres de contacts-assistance en 7jours/24h; projet conduit avec Resadis et Socetat).