Fabasoft Approve, le produit de référence en matière de gestion des documents et données techniques de l’industrie, a été désigné champion incontesté du quadrant des Leaders par la plateforme d’évaluation indépendante SoftwareReviews dans son dernier rapport 2020 intitulé « Enterprise Content Management Data Quadrant ». Le produit termine en tête du classement dans les catégories « fonctions et satisfaction du produit » et « expérience et capacités du fournisseur ».
Durant l’évaluation, 14 grands fournisseurs de logiciels de gestion des contenus d’entreprise (ECM) ont été classés par leurs clients. L’objectif était de cartographier l’expérience globale des utilisateurs avec le logiciel ECM d’un fournisseur donné. Ce sondage client a révélé un niveau élevé d’identification émotionnelle des utilisateurs de Fabasoft Approve. En tant que fabricant de produits, Fabasoft a obtenu un impressionnant score d’empreinte émotionnelle de +98 points et un fabuleux taux de recommandation de 97%.
Téléchargez dès maintenant l’édition 2020 du rapport « ECM Data Quadrant »
SoftwareReviews base son positionnement fournisseur non seulement sur des critères d’évaluation conventionnels, comme la fonctionnalité des produits et la satisfaction client, tout en intégrant des aspects plus émotionnels, comme la perception du service, l’aptitude à résoudre des litiges, et la volonté d’innover.
« Les décideurs dépendent de plus en plus des données et du feedback de collègues au moment de choisir un logiciel », explique David Piazza, président de SoftwareReviews. « Toutefois, les données relatives exclusivement à la fonctionnalité ne suffisent pas. La relation entre les clients et les fournisseurs doit également être appropriée. Nous mesurons cette expérience grâce à ce que nous appelons l’empreinte émotionnelle. Une solide performance en termes d’empreinte émotionnelle témoigne des efforts que la société a fournis pour construite des relations durables avec ses clients. »
« Nous sommes ravis de ce formidable positionnement sur le quadrant des Leaders, ainsi que du feedback très positif de nos utilisateurs. Cela témoigne du travail exceptionnel fourni par l’équipe Fabasoft, et souligne le fait que notre philosophie axée sur le client s’aligne parfaitement sur la situation actuelle », ajoute Andreas Dangl, responsable d’unité commerciale chez Fabasoft.
Fabasoft Approve
est un produit logiciel nuagique destiné à la gestion des documents et données techniques. Avec l’aide de processus couvrant l’ensemble des activités de l’entreprise, la solution met en relation clients, producteurs et fournisseurs afin de fournir un aperçu numérique exhaustif du cycle de vie des informations relatives aux produits industriels, comme les machines et les usines.
À propos de SoftwareReviews
SoftwareReviews est une division d'Info-Tech Research Group, une société internationale de recherche et de conseils en TI. Les rapports SoftwareReviews évaluent et classent les produits en fonction des avis des leaders technologiques et commerciaux, ainsi que des utilisateurs finaux.
À propos de Fabasoft
Fabasoft est un chef de file européen des produits logiciels et des services nuagiques destinés à la gestion des documents numériques et des archives et processus électroniques.
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