N’attendez pas pour mettre en place l’authentification multifacteur. Ou au moins pour l’expérimenter. Salesforce fait passer le message à l’heure d’ouvrir l’accès à sa release Summer ’21.
La mise en production n’interviendra qu’entre la mi-mai et la mi-juin, en fonction des instances. Mais depuis quelques jours, on peut demander à accéder à un environnement de test. Et ainsi essayer, entre autres, le MFA.
Une date à retenir : le 1er février 2022. À partir de là, Salesforce commencera à imposer le MFA pour la plupart des connexions à ses produits, en direct ou via SSO, y compris sur les sandbox. On consultera la FAQ pour davantage de détails, notamment sur les utilisateurs et les logiciels concernés.
Parmi les nouveautés « transversales », on en aura noté quelques-unes sur le volet apprentissage. En particulier, la possibilité d’assigner des échéances à des modules Trailhead et d’intégrer des liens vers des contenus externes. S’y ajoute un format supplémentaire d’assistance au sein des applications : des fenêtres dites ciblées, au sens où elles peuvent pointer un élément précis.
Concernant les sondages auprès des utilisateurs, deux éléments ressortent. D’une part, la possibilité, pour les répondants, d’ajouter des pièces jointes. De l’autre, une option additionnelle pour les e-mails : intégrer une question fermée qui attend une réponse « aime » ou « n’aime pas ».
Salesforce Summer ’21, c’est aussi l’application Your Account. Nommée Subscription Management au cours de sa phase expérimentale, elle devient la référence pour gérer produits, licences et contrats.
La recherche a également droit à une refonte, avec la disponibilité globale d’Einstein Search. Sous la bannière IA, cette marque regroupe des capacités de recommandation, de personnalisation et de requête en langage naturel.
Sur la partie requêtes, on soulignera l’extension partielle de la prise en charge linguistique au-delà de l’anglais. Par exemple pour les noms d’objets et les valeurs des listes à choix multiples. Ce n’est, en revanche, pas encore valable pour les dates, les opérateurs ou les valeurs booléennes.
Toujours au chapitre Einstein, les développeurs auront repéré deux améliorations sur la partie Vision. D’un côté, l’augmentation de la taille maximale des jeux de données utilisés pour entraîner des modèles de détection d’objets (passage de 2 à 10 Go). De l’autre, des messages d’erreurs plus détaillés pour l’OCR.
L’étendard Einstein englobe aussi les efforts de Salesforce en matière d’automatisation. Flow Builder en est l’une des briques. Avec la release Spring ’21, l’outil no code s’était enrichi d’une composante destinée à diviser l’interface en colonnes. La Summer ’21 y ajoute un onglet « Fields » qui permet d’ajouter des champs personnalisés depuis des objets existants. Elle donne aussi, pêle-mêle, davantage d’options de collecte de données, de prévisualisation de composants, de débogage, d’exécution conditionnelle et d’intégration d’éléments de choix (menus, boutons radio…).
Dans la galaxie Einstein, il y a aussi Discovery, qu’on connaissait auparavant sous le nom de Data Insights. Plusieurs de ses capacités passent en phase de disponibilité globale avec la Summer ’21. Parmi elles :
Qu’en est-il pour Tableau CRM ? Sur l’intégration et la préparation de données, on pourra tester, entre autres :
Sur le développement d’applications avec Tableau CRM, on expérimentera par exemple :
Illustrations © Salesforce
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