Siemens Enterprise Com mise gros sur la communication unifiée
Avec son HiPath OpenOffice ME, le géant allemand se redonne des atouts face à une concurrence accrue
Bruxelles -. La division Enterprise Communications de Siemens dévoile le HiPath OpenOffice ME, un boîtier de communications unifiées « tout en un ». Il vise d’abord les PME.
Face à une concurrence féroce – Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco, Microsoft, Mitel…- Siemens cherche à se démarquer. Ce nouvel équipement repose sur une architecture de type serveur d’application. Toutes les applications sont fournies à l’intérieur du boîtier et sont pré-configurées. Le constructeur Allemand a également pris en compte les spécificités propres aux PME et aux besoins de leurs collaborateurs.
« Nous avons fait en sorte que l’installation du HiPath OpenOffice ME soit aisée et que les fonctions offertes soit simple à mettre en oeuvre » explique Martin Northend, directeur marketing produits PME chez Siemens Enterprise Communications. Cette adaptation ne s’est pas opérée au détriment de la richesse fonctionnelle. Le constructeur allemand ne souhaitait pas proposer une version « allégée » fonctionnellement au prétexte qu’elle était destinée aux PME. Conséquence: le HiPath OpenOffice ME embarque la suite de communications unifiées Siemens OpenScape Office.
« Nous avons énormément travaillé sur l’ergonomie et la simplicité d’utilisation des fonctions de communications unifiées » assure Martin Northend. Concrétement, les utilisateurs accédent à l’ensemble des fonctions via un portail web. Ils ont ainsi la possibilité de vérifier s’ils ont des messages en attente, de modifier leurs paramètres de transfert d’appel ou leurs messages d’accueil, etc.
Toujours à travers ce portail et grâce à la fonction de gestion de présence, les utilisateurs peuvent vérifier visuaellement si un collègue est en mesure de prendre un appel ou encore s’il est disponible pour participer à une conférence téléphonique.
En couplant cette fonction au client de messagerie électronique de Microsoft Outlook à l’aide du plug-in de Siemens, les informations de présence sont extraites du calendrier des utilisateurs puis utilisées pour modifier de manière dynamique les préférences d’acheminement des appels et les annonces préenregistrées des boîtes vocales.
Parmi les autres fonctions clés intégrées dans le boîtier, notons la gestion des conférences par simple ‘drag & drop‘, un journal des appels qui permet de suivre l’historique des appels et des messages, un assistant personnel virtuel, l’enregistrement en direct des appels et la possibilité d’appeler à partir de n’importe quelle application bureautique.
Enfin, pour répondre aux besoins des travailleurs mobiles, le produit prévoit aussi des fonctions de mobilité dont peuvent bénéficier tous les collaborateurs des petites entreprises, qu’ils soient au bureau, en déplacement ou à domicile.
La plate-forme HiPath OpenOffice ME sera disponible en Europe au début de l’année 2008. Son prix variera d’environ 200 € à 300 € par utilisateur en fonction des options choisies.
