Silicon Innovation Awards 2018 - Lauréat de la catégorie Sécurité, Brainwave GRC développe des solutions de contrôle continu des droits d’accès et des comportements des utilisateurs. 3 questions à Sébastien Faivre, Directeur Général, c ...
Actualités GRC
Un supercalculateur refroidit à l’huile
Le Vienna Science Cluster (VSC) utilise un système de refroidissement sans eau. Ses serveurs sont immergés dans un fluide à base d'huile minérale fourni par Green Revolution Cooling.
DSI : la gestion du risque s’intègre lentement dans les projets
Les DSI peinent à évaluer leur portefeuille d'actifs SI en termes de création de valeur, de risques et de retour sur investissement. Selon une analyse du cabinet Crowe Horwath GRC basée sur les réponses d'adhérents du Cigref, de l'Ifac ...
Avec LiveLook, Oracle veut améliorer la relation client des entreprises
LiveLook rejoint aujourd’hui Oracle. L’éditeur propose des solutions de partage d’écran, de chat et de support en ligne dédiées spécifiquement à la relation client.
Dynamics CRM : Microsoft dévoile sa cuvée 2013
L’outil de GRC Microsoft Dynamics CRM 2013 monte en puissance. Un accord avec InsideView permet d’accéder à plus de 30.000 sources d’information sur les prospects et clients.
Cybercrime : 7,2 millions de dollars par an et par entreprise selon Ponemon
L’étude Ponemon 2013 sur l’évaluation des coûts du cybercrime évalue les pertes générées par les attaques, et chiffre l’efficacité des mesures déployées. Même limitée à 234 entreprises de 6 pays, l’enquête apporte des éclairages précie ...
Salesforce Files : le service de stockage en mode cloud connecté aux processus métier
L’offre Salesforce Files permettra s’ajouter une dimension « stockage de fichiers » à la GRC de l’éditeur. Il sera également en mesure de référencer des documents présents sur Box ou Google Drive.
Microsoft Dynamics CRM 2013 sera livré en fin d’année
Microsoft Dynamics CRM 2013 proposera un nouveau module de gestion marketing, des fonctions étendues de collaboration et de communication, et un support de la mobilité.
SugarCRM détaille sa feuille route : expérience utilisateur, mobilité, cloud…
La rencontre CRM Acceleration nous donne l’occasion de faire le point sur l’activité et les plans de SugarCRM, l’un des leaders du secteur.
Avis d’expert : les bénéfices des outils de gestion de la relation citoyen
GRC : une fois n’est pas coutume, nous n’allons pas parler de Gestion de la Relation Client, mais de Gestion de la Relation Citoyen. Un avis d’expert signé Fabrice Roux, de Cohéris.
Sagemcom centralise la relation client multicanal
Avec Open2Work Contact et XMedius Contact, Sagemcom réunit l’ensemble des données de contact lié à un client. Une offre compatible avec de multiples médias : téléphone, fax, e-mail…
Un centre de contact Orange à 60 euros par mois
Les spécialistes Relation Client d’Orange Business Services lance une offre cloud de centre de contact d’entrée de gamme, complète, intuitive et sociale…
SAP : sortie de crise, et forte croissance hors ERP
Les chiffres du 4è trimestre 2010 de SAP ressemblent fort à une sortie de crise, avec des niches de croissance hors de l'ERP: GRC, BI...
L’ERP/CRM Dolibarr 2.9 joue la carte de la performance en PHP
L’offre d’ERP/CRM Dolibarr fait sa mue, avec de nouvelles fonctionnalités, une vitesse de fonctionnement en hausse, et le lancement d’une place de marché.
La solution de GRC Sugar 6 monte à l’attaque des offres propriétaires
Sugar 6 se veut plus solide, plus flexible et plus simple à utiliser. Une nouvelle interface utilisateur fait également son entrée. Dommage qu’elle reste réservée à la mouture professionnelle.
