Actualités knowledge management

ITSM : ServiceNow passe à la plate-forme et au développement d’applications

Orchestrer tous les composants et services du SI ne suffit plus à la start-up devenue une entreprise en forte croissance. Elle fait évoluer sa solution SaaS en plate-forme avec une dimension applicative, une place de marché et un envir ...

Cloud

Knowledge 14 – ServiceNow joue les catalogues par correspondances

En se positionnant sur l’automatisation et le catalogue de services avec une approche Itil, ServiceNow se taille une place grandissante au sein des SI des entreprises.

Cloud

Helpline lance ses solutions Cloud pour le Service Desk

Avec Helit Tool Suite, Helpline propose une suite modulable de solutions Cloud – accessibles en mode SaaS – pour le Service Desk.

Cloud

Oracle rachète InQuira, spécialiste du KM

La gestion des connaissances (knowledge management) envahit la sphère de la relation client, pour apporter des réponses pertinentes aux clients. Oracle ne s’y est pas trompé.

Logiciels

Est-il possible de recenser dans le détail son patrimoine applicatif ?

Micro Focus lance sa solution de Gestion de portfolio applicatif, pour cartographier et analyser les applications des serveurs d'entreprise et des 'mainframes'. Ces données permettent de déterminer l'impact et la faisabilité d'un porta ...

Régulations

Est-il possible de recenser dans le détail son patrimoine applicatif ?

Régulations

Salesforce.com démontre le succès possible du mode ASP

L'éditeur élargit le périmètre de ses offres de logiciels CRM en mode locatif: il crée un "éco-système" qui pourrait dupliquer le succès du CRM 'on demand'

Régulations

Reims – Epernay: quand une CCI se met en quatre…

Infrastructure réseau à haut débit sur fibre optique, avec réseaux Wi-Fi à venir, nouvelle messagerie collaborative, applicatif décisionnel de Business Objects, progiciels distribués via un serveur Metaframe de Citrix...