Unit4: le cloud multiforme, et multitenant avec données dédiées

Un monde en perpétuel changement

Parce que les entreprises doivent pouvoir changer d’avis et donc de mode de déploiement, l’éditeur a choisi d’adapter son code afin qu’il soit unique aussi bien sur le cloud que sur site ou en mode hébergé.
Une spécificité qui ne nécessite pas de compétences supplémentaires pour les informaticiens ou les utilisateurs (ou prestataires), et simplifie grandement la portabilité d’un environnement vers l’autre à tout moment (éventuellement de mixer plusieurs environnements).
Néanmoins, il faudra tenir compte des adaptations éventuelles en termes d’intégration.
Le client pourra donc opter pour un cloud privé sur site, un cloud privé externalisé, ou encore un cloud public dans les datacenters d’Unit4.

Unit4 a décliné une infrastructure sous forme de “couches” permettant des déploiements différenciés du même code.
Et une dernière couche est constituée des Hybrid Computing Services pour accompagner les déploiements hybrides.
Outre le code identique, le cloud d’Unit4 présente une particularité structurelle intéressante.
En effet, si l’application en mode SaaS répond bien à un schéma multitenant (une seule application et plusieurs instances, une par client), la base de données reste elle individuelle.
Une façon intéressante de découper les composants qui peut éventuellement répondre à certaines obligations réglementaires.
Actuellement, les obligations concernent actuellement uniquement le lieu de résidence des données et non le lieu de leur traitement. Et si les transmissions sont chiffrées, la politique de sécurité reste cohérente.

Une matrice pour éclairer les responsabilités
Depuis longtemps, les contrats SaaS (tout comme ceux de l’externalisation informatique en général) contiennent des clauses sur les niveaux d’engagement de services, et autres pénalités.
Toutefois, il n’est pas toujours simple de comprendre ce qui relève précisément de la responsabilité du fournisseur de solution SaaS ou de celle du client.
C’est pourquoi Unit4 a développé une matrice mentionnant sur chaque point s’il en va de sa responsabilité, de celle du client, ou d’une responsabilité conjointe. Dans tous les cas, une procédure d’intervention est définie pour connaître les actions à mener et les rôles de chacun.
Une initiative intéressante qui, traduite sur cette forme et adaptable selon les besoins, permet non seulement de rassurer le client, mais aussi d’éviter dès le départ un maximum de conflits, voire d’interventions juridiques onéreuses et chronophages.
On en peut que saluer ce type d’initiative qui améliore clairement les relations éditeurs/entreprises.