SARP / Veolia cherchait un partenaire de confiance qui pouvait s’inscrire dans le temps en termes d’accompagnement et de visibilité sur les fonctionnalités.

La solution devrait répondre à des contraintes techniques pour ne pas affecter la sécurité des opérateurs lors des interventions ainsi que d’ergonomie et de compatibilité avec les autres outils existants.

L’assistance visuelle à distance a permis de diviser par 3 du nombre d’interventions non-réalisées et de gagner 30 minutes par jour et par personne Une communication visuelle et une assistance à distance simplifiée entre l’opérateur et l’exploitant, permettant à l’exploitant de voir ce que voit l’opérateur. Simplicité, rapidité de prise en main (15 minutes) et d’utilisation. L’utilisation des images et vidéos a augmenté la résolution des interventions et des litiges