MSN, la division Internet de Microsoft qui propose un portail, des services et de l’accès, a été crée en 1996. Et en 8 ans d’activité, l’entreprise n’a dégagé qu’un trimestre bénéficiaire. C’était il y a six mois et les responsables de MSN pensaient donc être sorti du rouge.
Raté! puisque MSN recommence à perdre de l’argent: la perte opérationnelle a été de 79 millions de dollars (62,2 millions d’euros) au cours du dernier trimestre de 2003. Pourtant les revenus augmentent grâce aux services payants (boites aux lettres élargies, vidéo…) et à la publicité: le chiffre d’affaires a ainsi progressé: de 459 millions de dollars il y a un an, il a grimpé à 546 millions. Mais ce sont les abonnés qui abandonnent MSN. La filiale de Microsoft concède d’ailleurs que « le total de la base des abonnés de MSN devrait continuer à décliner » cette année.
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