La banque Barclays externalise sa gestion documentaire

Pour les cinq années à venir, EDS et Xerox se sont mis d’accord pour traiter ensemble la gestion documentaire des 200 agences de la banque Barclays, réparties à travers la Grande-Bretagne. Le contrat, d’une valeur de 40 millions de dollars, permettra la mise en place de la solution Workplace Management Service proposée par EDS. Une fois opérationnelle, la gestion des impressions, des photocopies et des fax sera facturée à la banque sur la base d’un prix à la page. En juin 2003, EDS avait déjà signé un premier contrat de sept ans avec la Barclays, d’une valeur de 350 millions de dollars, portant sur la maintenance des quelque 40.000 postes de travail de la banque. Le coût des impressions est un poste de dépenses important pour les entreprises, mais qui demeure néanmoins difficile à mesurer dans son intégralité, dans la mesure où il est constitué d’une addition d’achats de « petits consommables ». Pire, des coûts comme l’infrastructure réseau ou encore l’espace physique occupé par les imprimantes ne sont jamais considérées. En sous-traiter la gestion, constitue du coup un des derniers avatars de la tendance de fond d’externalisation des fonctions informatiques. Une étude Gartner prédit qu’en 2005, 60% des entreprises pourraient faire de même, afin de réduire le coût d’impression de leurs documents. On se souvient en effet qu’en mai dernier, le constructeur automobile Ford annonçait avoir confié la gestion de son parc d’imprimantes à Hewlett Packard.