‘Ma petite agence bancaire et moi’…

Le développement de la banque par Internet en France est loin de nuire à la fréquentation des autres canaux, tels l’agence de proximité ou les distributeurs automatiques de billets. C’est le constat tiré en août 2005 par Forrester Research de ses entretiens avec 2.124 consommateurs. Chaque mois, 25% d’entre eux effectuent une opération sur leur compte bancaire via le web, une consultation par exemple. Ils sont 66% de plus qu’en 2001. Le nombre d’adeptes du distributeur automatique de billets, lui, a cru de 20% sur la même période, jusqu’à représenter quatre consommateurs sur cinq. Ce qui n’empêche pas une petite moitié des Français de se rendre dans leur agence une fois par mois: ils sont d’ailleurs 12,5% de plus qu’en 2001. Ce sont, relèvent les analystes, ceux qui disposent des revenus les plus faibles.