Vendredi dernier, Salesforce a provoqué une panne majeure qui a affecté nombre de ses utilisateurs en Amérique du Nord et en Europe.
A l’origine du problème, la diffusion d’un script de base de données pour les utilisateurs de Salesforce Pardot, une solution CRM business-to-business axée sur le marketing, qui a eu pour effet de donner “par inadvertance aux utilisateurs un accès aux données plus large que prévu”, a expliqué l’entreprise.
Concrètement, la mise à jour a cassé les permissions d’accès et donnait aux employés non seulement des droits d’accès mais aussi d’écriture à tous les fichiers de leur entreprise.
Des personnes malveillantes auraient alors pu dérober ou altérer des documents sensibles.
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