Désormais, 44% des ménages européens disposent d’au moins un abonnement à l’Internet mobile, contre 30% en 2012, selon une étude réalisée par TNS Opinion & Social à la demande de la Direction générale des réseaux de communication de la Commission européenne (DG Connect).
Plus de 27 700 personnes « représentatives de la population de l’UE » ont été interrogées en mars dernier. Si les chiffres témoignent de l’engouement des Européens, les craintes concernant le coût des communications limitent encore l’adoption massive des smartphones.
En France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède, au Danemark et en Finlande les abonnements à l’Internet mobile atteignent en moyenne 55% du parc. Cette proportion tombe à moins de 35% en Belgique, en Grèce, en Hongrie, à Chypre, en Roumanie, en Bulgarie et au Portugal.
Les craintes concernant les coûts de certains services incitent 54% des citoyens de l’Union européenne (et jusqu’à 81% en Grèce) à limiter leurs appels nationaux et internationaux.
« Nous vivons à l’ère du téléphone intelligent et les services mobiles de haute qualité sont essentiels à la vie quotidienne. Il est inacceptable que la moitié de la population limite ses appels téléphoniques pour des questions de coût et il est inacceptable que l’absence de marché unique connecté justifie ces restrictions », a déclaré par voie de communiqué Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission européenne chargée du numérique.
À domicile, 72,5% des ménages installés dans l’UE disposent d’une connexion à l’Internet haut débit (contre 67,3% en 2011) et 34% utilisent la VoIP, soit 7 points de plus qu’en 2012.
Que l’accès soit fixe ou mobile, 20% des internautes (contre 16% en décembre 2011) déclarent avoir eu des difficultés à accéder à du contenu en ligne – vidéo le plus souvent –, ou vu des applications bloquées.
Enfin, 45% des foyers européens optent pour des services multiplay (internet, télévision, téléphonie fixe et mobile) auprès du même opérateur. Ils sont tout de même 45% à envisager de changer de fournisseur, mais 29% estiment qu’il est difficile de comparer les conditions des offres groupées.
« Satisfaire les attentes des consommateurs à un prix abordable est l’un des objectifs du paquet ‘continent connecté’, qui sera présenté par la Commission en septembre », a rappelé sa vice-présidente. Il faut dire que Neelie Kroes milite depuis des mois pour la création d’un véritable marché unique des télécoms.
Crédit photo © Aaron Amat – Fotolia.com
Voir aussi
Un temps pressenti pour constituer le socle d'une suite bureautique AWS, Amazon WorkDocs arrivera en…
Eviden regroupe cinq familles de serveurs sous la marque BullSequana AI. Et affiche le supercalculateur…
Le dernier Magic Quadrant du SSE (Secure Service Edge) dénote des tarifications et des modèles…
Formats de paramètres, méthodes d'apprentissage, mutualisation GPU... Voici quelques-unes des recommandations de l'ANSSI sur l'IA…
À la grogne des partenaires VMware, Broadcom répond par diverses concessions.
iPadOS a une position suffisamment influente pour être soumis au DMA, estime la Commission européenne.