Afiniti, principal fournisseur de solutions d’intelligence artificielle pour les interactions avec les clients, a annoncé la nomination de Hassan Afzal au poste de Président Directeur Général et de membre du conseil d’administration d’Afiniti.
M. Afzal, un chef d’entreprise expérimenté, succédera à Larry Babbio, qui a pris le poste de Président Directeur Général d’Afiniti en 2021. Sa nomination est l’aboutissement d’un plan de succession du PDG et d’un processus de recherche entrepris par le conseil d’administration. Le conseil d’administration remercie M. Babbio pour son engagement sans faille envers Afiniti et se réjouit que la société continue à bénéficier de son expérience puisqu’il restera au sein d’Afiniti en tant que membre du conseil d’administration.
M. Afzal a rejoint Afiniti en 2007 en tant que l’un de ses premiers employés et a occupé le poste de Directeur principal de la technologie, ce qui fait de lui l’un des principaux architectes de la technologie unique et brevetée d’Afiniti. Il a été l’un des principaux artisans de la croissance d’Afiniti, qui compte aujourd’hui environ 1 500 employés dans 20 pays. M. Afzal est titulaire d’une maîtrise en systèmes informatiques et d’information de l’Université de Pennsylvanie et d’une licence en génie électrique de l’Université de Virginie.
« Je suis impatient de diriger cette grande entreprise et de tirer parti de la force de notre personnel, de notre culture et de notre orientation client », a déclaré M. Afzal. « En tant que pionnier dans l’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle pour optimiser de manière mesurable les interactions avec les clients, Afiniti a une opportunité passionnante de déployer plus d’intelligence et d’automatisation au sein de l’expérience client. Je travaillerai avec Larry et le conseil d’administration pour assurer une transition en douceur et je remercie Larry pour ses conseils qu’il m’a transmis au cours des deux dernières années ».
« Hassan a apporté à Afiniti une grande expérience et d’excellentes compétences en matière de stratégie et de leadership, et nous sommes ravis qu’il devienne notre Président Directeur Général », a déclaré M. Babbio. « Il a impressionné le conseil d’administration par l’impact qu’il a eu chez Afiniti, où il a apporté une forte mentalité centrée sur le client et un leadership technologique créatif. Le conseil d’administration est convaincu que ses compétences en matière de direction et son expérience permettront à Afiniti de franchir sa prochaine étape stratégique ».
À propos d’Afiniti
Afiniti utilise une technologie brevetée d'intelligence artificielle pour associer les participants aux interactions avec les clients en fonction de leur capacité à interagir. Sa technologie est utilisée dans le monde entier dans les secteurs de la santé, des télécommunications, des voyages, de l'hôtellerie, de l'assurance et des banques, ainsi qu’à travers de nombreux canaux d'expérience client. Pour en savoir davantage, rendez-vous sur www.afiniti.com.
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