Les entreprises qui utilisent des services réseau gérés (MNS pour Managed Network Services) sont confrontées à des dépassements de coûts surprenants et à des performances insuffisantes. En utilisant ces bonnes pratiques lors de l’établissement d’accords, les responsables de l’infrastructure et des opérations chargés d’acquérir des MNS peuvent limiter les frais imprévus et réduire jusqu’à 30 % les dépenses de prestation de services.
Evaluation de trois technologies – RPA, suites intelligentes de BPM et iPaaS – et conseils pour faire des choix optimaux pour l’automatisation des processus.
Une PME française sur cinq exploite aujourd’hui une solution d’« analytics ». Ces outils servent à automatiser le reporting de ventes, prédire des fluctuations du chiffre d’affaires ou même analyser le comportement client. À la clé : des gains de productivité et de réactivité. Tour d’horizon des usages, contraintes et bénéfices de ces solutions.
Les tests d’intrusion sont importants pour les responsables de la gestion du risque et de la sécurité afin d’évaluer l’exposition de l’entreprise aux menaces et aux vulnérabilités, ainsi que sa capacité à satisfaire aux impératifs réglementaires et à tester les opérations de sécurité.
L’adoption continue du cloud computing a perturbé les déploiements des logiciels de gestion des identités et de l’accès (IAM) traditionnels, souvent en faveur de l’IAM en mode SaaS (logiciel en tant que service).
Après une consolidation des acteurs, les solutions SD-WAN ont gagné en maturité. Des groupes, comme Siemens, l’ont éprouvé, mais également des ETI comme VFLI (SNCF). La dimension Cloud est devenue décisive, ainsi que le campus ou réseau local.
Les services d’infrastructure consomment une grande partie des budgets informatiques si les entreprises ne mettent pas l’accent sur les coûts et la productivité. Les responsables des achats doivent optimiser les contrats, standardiser et automatiser les processus de livraison et rationaliser le portefeuille de services pour satisfaire la demande de l’entreprise
Le Backup as a Service entend répondre à l’explosion du volume de données. Mais toutes les entreprises ne l’adopteront pas de la même façon. Cloud public ou privé ? Sauvegardes figées ou pont entre données centrales et archivées ? Tour d’horizon des problématiques d’un projet BaaS.
La dernière génération de solutions RH s’appuie largement sur les technologies de machine learning et l’analyse sémantique. Leur approche par les compétences se veut moins discriminante que les processus RH traditionnels.
Les agents conversationnels entrent dans une phase de maturité. Ils ont gagné en performances tout en faisant appel à la voix pour faciliter les échanges. Tour d’horizon des différents cas d’usage.