C’est aujourd’hui qu’Alvaria Inc. annonce avec grand plaisir le déploiement couronné de succès d’Alvaria Cloud™ sur Google Cloud Platform (GCP). Proposant désormais GCP en plus d’AWS et Azure, Alvaria élargit son offre de clouds publics disponibles afin de soutenir les stratégies d’engagement de personnel (EX) et d’expérience client (CX).
Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20220913005586/fr/
Alvaria CEO, Jeff Cotten rehearses « The Modern Contact Center » for opening day at ACE 2022 where he unveils a new engagement framework, The Alvaria Enterprise Modernization Journey (Photo: Business Wire)
Proposer une sélection de clouds publics, dont GCP, fait partie de l’engagement d’Alvaria afin de permettre aux clients de bénéficier d’un vaste choix pour atteindre leurs objectifs commerciaux grâce aux produits et services adéquats. En tant que fournisseur de CCaaS d’entreprise, Alvaria offre une prise en charge figurant parmi les plus efficaces du secteur pour aider les marques à satisfaire aux exigences de configuration spécifiques et complexes ayant évolué pour répondre aux besoins et attentes en constante mutation des clients.
« ACE 2022, Alvaria U » commencera à 9 h, heure avancée du Pacifique, avec le discours intitulé « The Modern Contact Center », du président-directeur général Jeff Cotten. Celui-ci dévoilera un nouveau cadre d’engagement, l’« Alvaria Enterprise Modernization Journey ».
« Nous aiderons les clients dans un processus de fixation d’objectifs technologiques et commerciaux, dans le but de comprendre où ils en sont à l’heure actuelle et ce qu’ils veulent accomplir », a déclaré Jeff Cotten. « Nous déterminerons ensuite les produits et services qui leur conviennent le mieux et qui correspondent à leurs objectifs commerciaux, car l’approche d’Alvaria est tout sauf une approche uniformisée. Choix et flexibilité sont les deux maîtres-mots que notre offre vise à concrétiser. »
Outre le discours du PDG, Alvaria propose un programme complet aux anciens clients et partenaires d’Aspect Software et de Noble Systems ainsi qu’à ses interlocuteurs actuels, notamment des démonstrations de nouveaux produits, des explications par des spécialistes du secteur, des trucs et astuces liés aux produits et une présentation spéciale intitulée « Customer Obsession: How to Satisfy Inherently Unsatisfiable Customers » par Gibson Biddle, entrepreneur, conseiller et ancien vice-président de la gestion des produits chez Netflix.
Chaque année, ce qui fait le succès de l’ACE est la participation des partenaires d’Alvaria. La société souhaite remercier un groupe de partenaires privilégiés ayant d’ailleurs parrainé l’événement : Call Design, Communik.me, CS Infocomm, ITFor, Resolutte, Rich Communication Technology, Rising Interactions et Waterfield Technologies. Cette année, Alvaria a par ailleurs lancé l’« ACE Partner Certified Seller track », un parcours conçu pour doter les partenaires mondiaux de la société d’outils leur permettant de gagner des parts de marché.
La vice-présidente directrice du marketing à l'international d'Alvaria, Colleen Sheley, a affirmé : « La pandémie a considérablement mis en évidence la nécessité pour les entreprises d'être résilientes, sécurisées, et de continuer à mettre en œuvre des expériences client exceptionnelles. Les marques souhaitent investir dans l'accélération des initiatives technologiques dédiées aux clients. Désormais, grâce au déploiement d'Alvaria Cloud sur GCP, il y aura moins de frictions et plus de choix que jamais. »
Les inscriptions à l'événement virtuel sont toujours ouvertes. Accédez-y gratuitement à l'aide du code : VIRTUAL-ACE22-BEMYGUEST
Pour vous inscrire, rendez-vous sur www.alvaria.com/ace
Alvaria est née de la fusion d'Aspect Software et de Noble Systems. Nous sommes le leader mondial des solutions de gestion de l'engagement du personnel (WEM) et de l'expérience client à l'échelle de l'entreprise (CX). Notre nom provient du latin et signifie « ruches », les alvéoles représentant la perfection de la nature depuis des millions d'années. Nous vous proposons des solutions évolutives, résilientes et sécurisées, mais aussi rapides, efficaces et hyper précises. ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.alvaria.com.
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