Cent mille euros d’amende et 40 000 euros de dommages et intérêts à l’UFC-Que choisir. C’est la peine infligée à Free par le tribunal correctionnel de Paris pour « pratiques commerciales trompeuses » à l’encontre de ses abonnés ADSL, nous apprend la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Celle-ci a mené l’enquête en… 2007, suite à une plainte de l’UFC-Que Choisir. L’association de défense des consommateurs avait mis en avant le fait que le forfait « Internet haut débit illimité » ne l’était point pour les abonnés non dégroupés. « Le dispositif visait à contenir le trafic, réduisant ainsi la bande passante achetée à l’opérateur historique », souligne la DGCCRF rapportée par ITespresso.fr.
Un signal pour les autres opérateurs ?
Un coup dur pour Free, mais surtout un sérieux avertissement aux autres opérateurs, notamment mobiles qui, à la suite du lancement des forfaits mobiles de la filiale d’Iliad le 10 janvier, ont multiplié les offres « illimitées ». Terme utilisé abusivement dans certains cas et sur lequel l’UFC-Que choisir s’est récemment penché. L’association accorde un délai de trois semaines aux opérateurs, qui continueront de jouer l’ambiguïté dans leurs formulations marketing, avant d’engager des poursuites. Une menace à prendre au sérieux comme peut en témoigner Free.
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21 replies to Free condamné pour son forfait faussement illimité
Voilà une preuve de plus que Xavier Niel n’est qu’un escroc qui se fait passer pour le bon Samaritain. Heureusement que les autres opérateurs ne font pas comme lui, c’est à dire vendre du vent à 2 euros. A ce rythme là, on aurait aucun réseau déployé en France.
Hm vous avez dus mal lire mais il semblerait que Free soit loin d’être le seul.
« Un coup dur pour Free, mais surtout un sérieux avertissement aux autres opérateurs, notamment mobiles qui, à la suite du lancement des forfaits mobiles de la filiale d’Iliad le 10 janvier, ont multiplié les offres « illimitées ».[...]L’association accorde un délai de trois semaines aux opérateurs, qui continueront de jouer l’ambiguïté dans leurs formulations marketing, avant d’engager des poursuites «
c »est dégueulasse ce que tu dis, si Mr Niel n’était pa là, tu serais encore à payer un forfait mobile à 50 euro au lieu de 20!!! soit 30 euro d’économie par mois!!!! 360 euro par an!!!!! donc xavier niel escrot? peut être mais en tout cas je suis bien content de lui moi. et je suis sur que tout ce qui font 360 euro d’économie par an seront d’accord avec moi.
J’ai toujours pensé que leur connexion ADSL etait merdique en non-degroupé. Voila maintenant l’explication…
Ceci dit, ils ne sont pas plus mauvais que les autres – tous les autres font exactement la même chose : en non-degroupé ils brident pour payer moins a FT.
Et – il faut pas comparer la téléphonie et l’ADSL. A 2e Free est le « meilleur » (rapport service (inexistant) / prix) (de toute maniere il n’y a du service chez personne!). J’ai pris ce forfait et ca marche nickel! Que ca deplaise aux autres profiteurs : FT, Bouygues ou SFR…
Tous les mêmes : incompetents, incapables, profiteurs, brideurs est menteurs quand ils parlent du pseudo – « illimité »!
Quand je pense de ces « operateurs » j’ai une seule reaction: beurk!
Travaillant chez sfr en boutique jamais mais alors jamais un client ne sest plein de son forfait illimité.
Cest valable pour orange et bouygue.
Terrible FREE
tu dis quoi, pardon… moi, j’ai trois abonnements chez SFR et je les résilie tous….
Tu parle 50€ par mois ? Mais tes fou quand tu prendre un iphone + ton forfait tu comprendra que sera encor a 50€ blaireaux que se fait enculer en douce
Bah on parle de fixe dans ce domaine. Ah oui je viens de faire un déménagement de ligne chez sfr. Il me propose une première date au 17 février (construction de ligne et demande faite le 26 janvier) je dit ok.
Je reçoit le 6 janvier un simple texto me disant simplement que le rendez vous est annulée ! Sfr me rappel le lendemain me propose une nouvelle date au … 18 mars !!! DE QUI ON CE MOQUE LA !!! Après un échange des plus houleux ou l’hôtesse en viens meme a prononcer un terme injurieux (preuve a l’appui car j’enregistre ce genre de communication avec une appli) je resilie (sans frais encore heureux).
J’ai appeler free hier soir. Ligne pour le 16 février ! CQFD
« jamais un client ne s’est plains de son forfait illimité » …. Bin de toute façon comme les 3 gros se sont entendus sur les prix depuis des années (et condamnés d’ailleurs) même si un client s’était plains de son forfait, on lui aurait proposer quoi ? un forfait à 15 € ? ….. Après 9 ans ( d’engraissement ) d’ancienneté chez sfr ,je pars chez l’escroc : Monsieur Xavier Niel, qui va me faire économiser 430 € par an. ^^
Nooby, retourne au primaire, toutes tes bases du français sont à revoir!
Pour ceux qui retiennent seulement que Free propose un Iphone plus cher que les concurrents, ayez au moins l’honneteté d’avouer que c’est grâce à Xavier Niel que tous les forfaits baissent aujourd’hui. Par ailleurs s’ils ne l’ont pas fait avant et qu’ils peuvent se le permettre maintenant c’est qu’ils nous prenaient tous pour des pigeons. Crachez tant que vous voulez sur Free les autres opérateurs n’ont pas fait mieux…
INCROYABLE CETTE AFFAIRE DATE DE 5 ANS! 1. pourquoi une condanmation maintenant? 2. free proposait bien du tout illimité à 29.9 euros en quoi est ce sa faute si son forfait est limité par le réseau france télécom? 3.quand on souscrivais je me souviens tres bien qu’avant de souscrire il Y AVAIT MARQUE EN GROS : ATTENTION VOTRE DEBIT NE PERMETTRA SANS DOUTE PAS DE BENEFICIER DU SERVICE TELEVISION
Il n’ya donc pas tromperie
par contre non seulement les autres opérateurs ne précisait pas dans leur offre que la television risquait d’avoir des probleme mais de plus ils se sont gavés en s’entendant sur les prix du mobile
TOUT SIMPLEMENT A VOMIR JE NE DONNERAIS PLUS JAMAIS 1 CTS AUX AUTRES OPERATEURS
Il faudrait apprendre a lire ici on parle de l’adsl pas du téléphone!!!!avant free les abonnements ADSL étaient ils illimités? et a quel prix?
et pour les 140000 euros ils vont pour qui? c’est bien de défendre le consommateur mais pour le bien de quel portefeuille travaillent-ils? je n’ai pas vu a quoi l’argent d’ufc servait et je voudrai bien le savoir
Le terme illimité est utilisé par SFR, Orange et Bouygues pour signifier sans limite mais si usage RAISONNABLE (terme juridique accepté). Free pour résister à ces abus a du employer le même terme. L’UFC ne sert pas le consommateur s’ils dépensent l’argent tuer le seul acteur qui permet la baisse des prix. Ils vivent sur les procès intentés. Ce sont des parasites.
je suis chez free en adsl2+ en non dégrouper et j’ai quand même 16 méga tester toutes les semaines
Nobby, en plus de revoir ton français,tu devrai apprendre les mathématiques: Les autres opérateurs ne te le donne pas gratuit le iphone c’est 280 euros plus les 50 euros par mois!
divise les 280 euros par douze et rajoute les aux 50,ça fait 73 euros par mois.Aujourd’hui je paie 15,99 euros!!avec un ancien telephone qui me va très bien.Pour info ça fait plus de 10 ans qu’on se fait tous enculer par les autres opérateurs et ils ne s’arrêtent pas ces fd…
Xavier Niel a été le seul à proposer un forfait à gratuit 0 euros et oui Nobby va demander à tes copains les autres opérateurs qu’ils te fasse un forfait gratos…
Comment vous en êtes arrivez là ? Encore une raison de nous diviser …. Comment avez fait pour vivre avant l’ère du numérique , du téléphone et du reste ….
Ce n’est ni une question de mathématiques , ni sur l’orthographe …
Gardez les vrais valeurs de l’humain et non de personne assisté et/ou dépendant de tout autres furtivités qui vous font croire que vous en avez besoin .
Je ris de voir autant de désarrois comme si on enlèvait un jouet à un enfant….
Quoique fassent ou proposent tous ces fournisseurs d’accès et autres marchand de tapis.Ils ne font que vous vendre du vent …..
c’est comme les rasoirs, vous pensez que plus vous avez de lames que cela coupent mieux !!!!!! Alors qu’une seule suffisait amplement ….
Nos ancêtres doivent rire de nous …
Méditez la-dessus…
Bah pour avoir tester y a un réel mieux entre un rasoir une lame et un bon 3 lame. Après effectivement au dessus sert a rien.
Faut pas vivre en ermite non plus n’y refuser le progrès cher monsieur. Il y a je pense un juste milieux :)
NON aux forfaits d’opérateur SFR et ORANGE avec un forfait nettement plus cher, ABANDONNEZ SFR ou ORANGE, rejoignez tout de suite Free ou B&YOU, pour des tarifs illimité à moins de 20€ !
Je suis en non dégroupé chez free depuis 3 ans et j’ai un débit bien supérieur(D =1.5Mo/s et U= 100Ko/s) dans la cambrousse a celui que j’avais en centre ville. Alors les remarques fielleuses du genre « adsl non dégroupé merdique » peuvent repasser. Ceci étant dit la proximité d’un DSLAM et la charge de celui-ci jouent beaucoup, mais dans mon cas j’étais a 3km en ville et je suis également a 3km en campagne.
Vous les lobby vous pouvez utiliser les médias pour d’empêcher FREE d’exister vous n’y arriveriez pas et n’oublier jamais que le bon peuple en a marre de ces requins de la finance et de la politique prêt à tout pour conserver leurs privilèges. le monde change et tant pis pour eux.
Vive Free et les robins des bois des temps modernes qui nous font gagner du pouvoir d’achat