IBM retient Amdocs pour du CRM aux opérateurs, dont SFR

Régulations

Le spécialiste du logiciel de relations clients et de la facturation à destination des opérateurs s’allie à IBM. Parmi leurs premiers clients figure SFR Cegetel

Amdocs et IBM ont signé une alliance. L’objectif est de ”

fournir des offres de facturation complètes et flexibles” au secteur des télécommunications. SFR s’inscrit parmi les premiers opérateurs à bénéficier de cet accord. Il s’agit d’apporter “des solutions communes et un ensemble de services s’appuyant sur l’expertise d’IBM notamment dans la transformation des processus d’entreprises, la gestion des commandes, ou la gestion informatique.” Cet accord doit également permettre aux deux partenaires d’élargir leur gamme d’offre, tout en partageant leur expertise techniques et en collaborant à de nouvelles ouvertures commerciales conjointes. SFR, client d’IBM et d’Amdocs, a récemment choisi de mettre en place les solutions Amdocs s’appuyant sur les plates-formes IBM. Il s’agit notamment d’un logiciel intégré de ‘billing clients’ et d’une application de gestion des relations partenaires (‘PRM’). C’est la plate-forme de serveurs pSeries d’IBM, fonctionnant sous AIX 5L, qui a été retenue.


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