Habitué des concepts un peu abscons, Fujitsu place l’humain au cœur du processus d’innovation. Son événement français a aussi été l’occasion de détailler quelques projets innovants, chez Airbus et GrDF.
Actualités Service Desk
Frank Slootman, ServiceNow : « Notre plateforme va bien au-delà de l’ITSM »
Entretien avec le dirigeant d’une entreprise dont la solution monte en flèche sur le marché de la gestion d’infrastructure informatique, et qui compte bien aller au-delà : mid-market, workflow applicatif…
ITSM : ServiceNow passe à la plate-forme et au développement d’applications
Orchestrer tous les composants et services du SI ne suffit plus à la start-up devenue une entreprise en forte croissance. Elle fait évoluer sa solution SaaS en plate-forme avec une dimension applicative, une place de marché et un envir ...
SSII : Manpower récupère les activités service desk d’Atos
Dévoilé dès août dernier par Silicon.fr, le projet de rachat de l’activité support aux utilisateurs d’Atos par Manpower est désormais officiel. L’opération doit être bouclée début 2015.
Support et help-desk : Manpower prend position à coup de rachats
Après s’être positionné sur la reprise des activités de support de proximité d’Atos, Manpower annonce le rachat, via sa filiale Proservia, de celles d’IBM France. Objectif du groupe d’intérim : se hisser au niveau des spécialistes du s ...
Albéa met son service desk au parfum ServiceNow
La société Albéa souhaitait automatiser son service desk, simplifier ce service et intégrer les règles métier et informatique de façon, transparente. Pour y parvenir, le numéro un du packaging cosmétique a choisi la SaaS de ServiceNow.
Helpline lance ses solutions Cloud pour le Service Desk
Avec Helit Tool Suite, Helpline propose une suite modulable de solutions Cloud – accessibles en mode SaaS – pour le Service Desk.
LANDesk installe son Service Desk sur le cloud
Processus ITIL, catalogue, self-service... toutes les fonctions ont été portées en mode SaaS. L’entreprise peut opter pour le service cloud, le logiciel traditionnel, et même une solution mixte.
