Quel est donc l’avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients ? Aujourd’hui orientés vers une logique « transactionnelle », ils seront demain « conversationnels », c'e ...
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Quel est donc l’avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients ? Aujourd’hui orientés vers une logique « transactionnelle », ils seront demain « conversationnels », c'e ...
Facebook a acquis une start-up spécialisée dans les chatbots pour le service client et l'a repositionnée sur le projet Libra.
Google a mis à jour et renforcé Dialogflow et Cloud Speech-to-Text, les solutions socles du portefeuille Contact Center AI.
Moins de 30% des organisations interrogées par IDC ont défini une stratégie centrée sur un espace de travail plus "flexible, intelligent et collaboratif".
En Europe, les dépenses en solutions d'experience client (CX) devraient atteindre 128 milliards de dollars à horizon 2022, selon IDC.
La messagerie collaborative Hangouts Chat intègre deux applications de création d’interfaces conversationnelles : Dialogflow et Hublot.
Il est parfois difficile pour les entreprises d’identifier les technologies qui représentent une opportunité de celles qui sont encore trop récentes pour investir.
Facebook plancherait un assistant vocal. Il pourrait être intégré dans son système de visioconférence Portal et les casques de VR Oculus.
Pour bénéficier des promesses de l'intelligence artificielle, les DSI ont intérêt à se positionner en partenaires des métiers et en pilotes du changement.
Seules 20% des entreprises interrogées ont déjà mis en production des solutions d’intelligence artificielle, rapporte PwC France.
Microsoft accélère sur le front du développement des chatbots avec l’acquisition de XOXCO, spécialisé dans l’intelligence conversationnelle.
Plusieurs spécialistes de solutions chatbots ont créé l’Alliance For Open Chabot afin de développer un standard d’interface « open source » permettant aux chatbots d’interagir entre eux.
LogMeIn renforce les capacités d'intelligence artificielle (IA) et de traitement du langage naturel de sa solution CRM en mode cloud Bold360.
Une nouvelle étude mondiale menée par IBM montre que les leaders de l’industrie sont en passe de reprendre les rênes de l’innovation et d’impacter à nouveau leurs industries au détriment des « disrupteurs » numériques.
Une nouvelle étude du Gartner confirme l’intérêt croissant des entreprises pour l’IA et les expériences immersives afin de transformer les expériences utilisateurs proposées aux consommateurs.
Un quart des services clients et de support utiliseront des agents conversationnels dotés d'intelligence artificielle (chatbots) à horizon 2020, selon Gartner.
Les agents conversationnels (chatbots) basés sur l'intelligence artificielle gagnent du terrain dans les entreprises en France, selon Umanis et Konverso.
Avant de savoir si Neymar jouera ce week-end contre Amiens, il est temps de lire les télégrammes du soir.
Cisco veut débourser 125 millions de dollars pour acquérir la start-up MindMeld, spécialiste de l’IA et de la création de chatbots.
Pas besoin de l'application Pokemon Go pour trouver les télégrammes du soir. Il suffit de les lire.
Après la désillusion de l’Euro 2016 pour la France, il est temps de passer à autre chose et de lire les télégrammes du soir.