Les solutions d'intelligence artificielle pour la gestion de la relation client transforment en profondeur la fonction des conseillers. Les syndicats évoquent 30 000 suppressions d'emploi, les banques parlent de redéploiement des poste ...
Actualités CFE-CGC
Gemalto n’aime pas la perspective d’Atos qui maintient son offre de rachat
Gemalto repousse la proposition "sous-évaluée" de rachat par Atos pour 4,3 milliards d'euros. Le groupe de Thierry Breton confirme son offre présentée comme "amicale".
Orange Bank se donne 10 ans pour conquérir 2 millions de clients en France
Orange ouvre sa banque aujourd'hui. Gratuite, ouverte à tous et équipée de technologies cognitive pour accompagner les utilisateurs, cette offre 100% mobile s'inscrit comme un concurrent de poids sur le secteur bancaire.
Résultats Orange : belle performance pour les offres mobiles en France
Au troisième trimestre, le groupe Orange revendique une croissance en France avec une belle performance soulignée sur le front des offres mobiles.
Chez les syndicats, la stratégie de Nokia France ne passe pas
Les syndicats rejettent le plan social de Nokia qui touche près de 600 postes en France. Ils demandent une baisse « drastique » du nombre de licenciements.
Près de 3 milliards d’euros de bénéfice pour Orange en 2016
A l'échelle du groupe, Orange améliore globalement ses résultats. Mais la hausse des recrutements d'abonnés dans le fixe et le mobile en France ne parvient pas à relancer le chiffre d'affaires.
Plan social : débrayage en vue chez SFR
En protestation des risques que la réorganisation de SFR fait peser sur la santé des salariés, les syndicats appellent à un débrayage aujourd'hui.
Fibre : l’Arcep ne veut pas laisser le monopole d’investissement à Orange
Pour Sébastien Soriano, il n'est pas question d'arrêter Orange dans la course à la fibre mais de faire sauter certains verrous pour les autres opérateurs.
Régulation de la fibre : Orange rejette en bloc l’analyse de l’Arcep
Pour la CFE-CGC d'Orange, l'Arcep fait fausse route en voulant faciliter l'ouverture des infrastructures optiques de l'opérateur à la concurrence.
Emploi : l’IA inquiète le Syndicat national de la banque et du crédit
En France, IBM Watson assiste des conseillers clientèle, sans les remplacer. Malgré tout, le SNB redoute une accélération de la baisse des effectifs dans un secteur investi dans l'intelligence artificielle (IA).
2016, une année en enfer pour SFR
En 2016, SFR a essuyé les sanctions réglementaires, le mécontentement de ses clients et les attaques des syndicats. Vivement 2017 pour l'opérateur de Patrick Drahi ?
Télégrammes : SFR rappelé à l’ordre, Palantir lève 20 M$, John McAfee pas CSO d’Equibit, iPad en tête en Europe
En attendant de choisir entre François et Alain ce dimanche, il est temps de lire les télégrammes du soir.
Plan social chez SFR : la DSI pourrait perdre 30% de ses effectifs
La direction de SFR a commencé à présenter son plan de restructuration par métiers et services. Les syndicats regrettent un manque de visibilité sur les postes effectivement concernés.
Près de 800 000 clients perdus en un an chez SFR
SFR a publié ses résultats du 3ème trimestre montrant une légère baisse du chiffre d'affaires. Le groupe a par contre perdu près de 800 000 clients en un an.
Manpower : l’informatique stresse ses salariés
Chez Manpower France, la CFE-CGC dénonce des dysfonctionnements informatiques générateurs de « stress » pour les permanents. La DSI est ciblée par le syndicat.
Licenciements chez SFR, les syndicats avancent en ordre dispersé
Se sentant trahis, la CFDT et l'Unsa ont lancé une grève pour protester contre la politique d'externalisation chez SFR. La CGT appelle à la grève jeudi prochain. La CG-CFE essaie de recoller les morceaux.
Externalisation de la division réseau en vue chez SFR
Les syndicats dénoncent un rendez-vous manqué avec la direction qui devait détailler le plan New Deal de départ volontaire annoncé cet été.
Licenciements SFR : les syndicats craignent une casse sociale plus sévère
Aux 5000 licenciements attendus dans l'accord New Deal de SFR pourraient s'ajouter 2000 transferts vers des filiales de la maison mère Altice.
La grève chez SFR s’accompagne d’une plainte pour escroquerie
La CFE-CGC a porté plainte pour escroquerie à l'emploi contre SFR. La CGT maintient sa grève contre l'opérateur pour protester contre la suppression de 5 000 postes.
Rentrée : double grève en vue chez SFR
La grève du 6 septembre à l'appel de la CGT et la CFE-CGC devrait être suivie d'un arrêt de travail au sein du service de supervision du réseau de Numericable-Completel.
Télégrammes : 50 M$ de plus pour MapR, rabais sur les VM de Google, grève de rentrée chez SFR, SSD de 60 To chez Seagate
Moins ambivalents que les déclarations du candidat républicain Donald Trump, nos télégrammes du soir font le tour de l’actualité IT.
Résultats : SFR toujours dans le rouge pour cause de refinancement
SFR affiche un chiffre d'affaires en recul et une perte de 43 millions d'euros sur le deuxième trimestre. Et peine toujours à colmater la fuite de ses abonnés.
SFR : plan de départs volontaires acté, grève en perspective
Après des discussions, la direction de SFR et les syndicats majoritaires se sont accordés sur un plan de départs volontaires. Les syndicats minoritaires contestent et appellent à la grève.
SFR pressé de licencier, les syndicats contestent
SFR veut signer un accord avec les syndicats prévoyant un plan de départ volontaire de 5000 personnes. Les syndicats veulent avoir des garanties et une vision de la stratégie du groupe.
Suicides chez France Telecom : vers la correctionnelle pour Didier Lombard ?
Le Procureur de la République demande le renvoi en correctionnelle de 8 responsables de France Télécom poursuivis pour harcèlement moral. Dont l'ex-Pdg de l'opérateur.
Purge sociale attendue chez Intel France
Dans la stratégie de restructuration décidée par Intel, la France devrait payer un lourd tribut avec la fermeture de 5 centres de R&D et la suppression de 750 postes... sur un total de 900.
Trop de salariés sous garantie chez SFR aux yeux de Patrick Drahi
A New York, Patrick Drahi laisse entendre qu'il y aura une restructuration chez SFR dès la fin de l'accord de garantie de l'emploi en 2017.
L’affaire Madoff va-t-elle plomber l’ouverture d’Orange Bank ? (mise à jour)
Groupama Banque, dont Orange prévoit d'acquérir 65% du capital pour lancer Orange Bank, est impliquée dans l'affaire Madoff à hauteur de plus de 300 millions de dollars.
La CFE-CGC inquiète sur le malaise social chez Numericable-SFR
Le syndicat CFE-CGC s'inquiète de la situation salariale chez SFR qu'il rapproche des années noires qu'ont connu les salariés de France-Télécom
Retraite chapeau : Didier Lombard poursuivi au pénal par la CFE-CGC
La CFE-CGC conteste devant la justice la retraite supplémentaire de Didier Lombard. L’ex-patron d’Orange touche, depuis 2011, près de 350 000 euros par an à ce titre.
