Actualités relation client

Comment l’Internet des Objets transforme la relation client

L’Internet des Objets constitue pour les entreprises un nouveau canal d’optimisation de la gestion de la relation client. Les entreprises peuvent développer une telle stratégie, soit en intégrant directement des capteurs dans leurs produits, soit via des partenariats.

Orange amène le 3615 sur le cloud

Un bouton Contact+ sur une page Web pour initier une discussion multimédia. Ce nouveau service OSB en mode cloud est facturé au temps passé et prélevé sur la facture Internet. Des paliers tarifaires style Minitel, avec reversement d’Orange.