Actualités Forrester

Cloud

IT bimodale : pourquoi ça ne marchera pas

Et si l’IT bimodale défendue par Gartner n’était qu’une façon pour la DSI de maintenir un quasi statu-quo ? C’est la thèse défendue par Forrester, qui n’hésite pas à dézinguer frontalement l’approche de son concurrent.

Cloud

Effet Snowden : des pertes plus conséquentes pour l’industrie US

La surveillance planétaire la NSA dévoilée par Edward Snowden aura un impact sur les contrats des acteurs IT américains. L’ITIF qui avait estimé dans un premier temps la perte entre 22 et 35 milliards de dollars révise son jugement et pense qu’elle dépassera largement les 35 milliards de dollars.

DSI

Les DSI vont garder le contrôle de la dépense IT

Pour Forrester, les Cassandre ont parlé trop vite : aux Etats-Unis au moins, la dépense IT n’est pas en train d’échapper à la DSI. Même si le processus de décision devient plus collaboratif, impliquant davantage les métiers.

Logiciels

Les 4 facteurs clefs de réussite d’un projet de CRM

Dans cette tribune, William Band, vice-président et analyste principal de Forrester, montre que le choix de la solution technologique n’est finalement pas le facteur essentiel de réussite d’un projet de CRM. L’enjeu essentiel résidant dans la redéfinition des processus business.

Logiciels

Tribune : l’engagement mobile, nouvel eldorado de 32,4 milliards de dollars en 2018

Pour Ted Schadler, vice-président et analyste principal chez Forrester, afin de renforcer les interactions avec le consommateur mobile, les entreprises et leur DSI vont avoir besoin d’un prestataire d’un nouveau type, capable de délivrer de nouvelles expériences mobiles à la fois simples et connectées à des processus complexes. Un marché gigantesque que lorgnent aujourd’hui les agences digitales, les SSII, les sociétés de conseil et d’autres.