2009

GRC : SugarCRM passe en version 5.5

L’outil de CRM open source Sugar passe en mouture 5.5. À la clé, de nombreuses améliorations, comme la possibilité de créer des services web RESTful et une personnalisation plus aisée du logiciel.

La Poste a tout misé sur Siebel pour son CRM

Depuis plus de deux ans, le service public préféré des Français a optimisé sa relation client après un projet CRM de grande ampleur : 40 directions régionales et 3000 utilisateurs pour plus de 900 000 clients !

Google accélérateur du web

Google propose un DNS public optimisé pour traduire plus rapidement les adresses web en adresses numériques. Ce qui devrait améliorer le temps de chargement des pages web.